Sáng 16-4-2005, tôi lên ga Cầu Giát để xem giờ tàu đi Hà Nội. Tìm trong phòng đợi tàu, chỉ có hai bảng nhỏ in vi tính ghi giá vé đến các ga cho các loại tàu V1, V2, V3 và V4. Tìm mãi mới thấy ở phía ngoài hiên phòng đợi một tấm bảng phóc-mi-ca kích thước 40 x 60 cm viết tay bằng bút dạ ghi giờ các tàu đến ga. Tôi hỏi chị nhân viên đang làm nhiệm vụ, về giờ tàu đến ga Hà Nội, được chị cho biết: Tàu V2 đến Hà Nội khoảng 5 giờ sáng hôm sau, còn tàu V4 thì khoảng 20 - 21 giờ gì đó, không thể nói chính xác được.
Những năm qua, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, ngành đường sắt đã từng bước hiện đại hóa công nghệ, rút ngắn hành trình chạy tàu, ít có trường hợp tàu chậm giờ. Tại các ga chính như Vinh, Hà Nội, đều có các bảng ghi giờ tàu đến tất cả các ga trên tuyến. Không hiểu các ga lẻ khác có bảng giờ tàu đến từng ga trên tuyến không (hay chỉ riêng ga Cầu Giát có tình trạng trên), nhưng thiết nghĩ, các ga lẻ tuy có ít khách đi hơn, nhưng cũng rất cần có bảng giờ tàu cụ thể để khách chủ động trong việc sắp xếp đi đến cho phù hợp. Khoản kinh phí chi cho việc in bảng giờ tàu này cũng không đáng là bao. Đề nghị ngành đường sắt kiểm tra lại và sớm triển khai để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
