Ðại lý bán bình ắc-quy với giá 307 nghìn đồng. Sau khi nhân viên làm xong, tôi đề nghị cung cấp phiếu bảo hành sản phẩm và rất ngạc nhiên khi nghe nhân viên bộ phận bán hàng ở đây nói: "Nhiều năm nay, công ty bán hàng cho các đại lý đều không cấp phiếu bảo hành sản phẩm, cho nên không có để giao cho khách hàng". Ngạc nhiên, tôi hỏi: "Nếu lỡ vài hôm nữa chiếc bình ắc-quy bị hỏng thì khiếu nại ở đâu?". Nhân viên bán hàng lắc đầu, ra vẻ không biết và cho tôi số điện thoại: 0650.3769644 rồi bảo: Anh gọi số điện thoại này hỏi nhé, tụi em chịu thua. Tôi gọi vào số máy nêu trên, trao đổi cụ thể sự việc với một nhân viên của công ty này, anh này bảo tôi liên hệ với đại lý rồi cúp máy. Thấy vậy, nhân viên tại đại lý đưa cho tôi một danh thiếp có in tên Nguyễn Minh Trí, nhân viên kinh doanh bộ phận phụ tùng của công ty này, số điện thoại 0909842353. Tôi tiếp tục gọi và trao đổi với anh Trí, để tìm hiểu nguyên nhân vì sao khách hàng không được cung cấp phiếu bảo hành sản phẩm chính hãng của công ty, anh Trí nói: Em chỉ là nhân viên bán hàng, anh cúp máy đi, em nhắn ngay số điện thoại của lãnh đạo cao hơn rồi anh hỏi, chứ em không biết.
Ðợi hơn một giờ, không thấy anh Trí nhắn tin, tôi nhiều lần gọi lại số điện thoại 0909842353, máy điện thoại đổ chuông nhưng chủ nhân không bắt máy.
Tại sao nhân viên Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam lại ứng xử với khách hàng như vậy? Tôi tự hỏi, công ty này không cung cấp phiếu bảo hành sản phẩm, phải chăng là hàng kém chất lượng, hay là sản phẩm chui được gắn mác công ty để bán giá cao, lừa khách hàng và trốn thuế?
Dù nói như thế nào, việc không cấp phiếu bảo hành sản phẩm là trái với các quy định của pháp luật và làm giảm uy tín của công ty. Về việc này, đề nghị Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam trả lời?
