Bạn đọc Nguyễn Văn Khánh (TP Hồ Chí Minh): Từ trung tuần tháng 11-2011, ngành đường sắt bắt đầu triển khai bán vé tàu Tết qua mạng in-tơ-nét tại ga Sài Gòn. Nhưng để mua được một chiếc vé tàu về quê ăn Tết thì rất nhiều công nhân, người lao động tại các khu công nghiệp chưa biết sử dụng máy tính để đặt vé tàu. Mặt khác, trang web www.vetau.com.vn luôn trong tình trạng quá tải. Khi mua vé trên mạng không được, nhiều người dân đã tới ga Sài Gòn để mua vé trực tiếp thì nhân viên ở đây cho biết: Nếu đi tàu trước ngày 13-1-2012 thì mua vé tại ga; nếu đi sau ngày 13-1-2012 thì phải đặt vé qua mạng. Năm nào cũng vậy, hàng nghìn cán bộ, công nhân, người dân mua vé tàu từ ga Sài Gòn ra các tỉnh phía bắc luôn gặp phải khó khăn, vất vả.
Bạn đọc Hoàng Vinh (Nghệ An): Thời gian gần đây, tai nạn giao thông xảy ra với xe khách chạy tuyến Bắc - Nam ngày càng nhiều, cho nên vào dịp Tết sắp tới, nhiều người lao động thường lựa chọn phương tiện tàu hỏa để đi lại. Mong ngành đường sắt xem xét lại các phương thức bán vé tàu hỏa như mở rộng bán vé tàu tới các cơ quan, đơn vị, các khu công nghiệp hoặc mở rộng các đại lý bán vé tàu di động để đáp ứng nhu cầu đi tàu của số đông tầng lớp nhân dân lao động.
Bạn đọc Thu Nga (Hà Nội): Các biện pháp bán vé tàu hỏa qua mạng như nhắn tin đặt số thứ tự, đặt vé tàu trên trang web của một số đơn vị thuộc ngành đường sắt quản lý luôn bị nghẽn mạng, cho thấy việc bán vé tàu Tết qua mạng chẳng những chưa hiệu quả mà còn gây không ít phiền toái cho hành khách. Nhiều hành khách không còn đủ kiên nhẫn, đành phải mua vé qua các "cò" tại sân ga và phải chịu mức phí bằng 30% giá vé để đổi lại thông tin về tên tuổi, số giấy chứng minh thư nhân dân, thật phiền phức. Ðây cũng là cơ hội để "cò vé" lộng hành. Mong ngành đường sắt tạo thuận lợi cho người dân mua vé tàu hỏa về quê ăn Tết.
