Sự kiện Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam (VNPT) từ chối kết nối đường trục của Tổng công ty viễn thông quân đội (Viettel) đang là vấn đề được dư luận xã hội quan tâm và vấn đề này đang được Thủ tướng Chính phủ xem xét giải quyết.
Là một người dân và cũng là một khách hàng sử dụng dịch vụ di động của Viettel, tôi vô cùng bực bội khi liên tục không thể điện thoại liên lạc được với các thuê bao thuộc hai mạng Vinaphone và Mobiphone thuộc VNPT. Lúc đầu tôi nghĩ là do sự cố kỹ thuật, cho nên dễ bề thông cảm, nhưng kể từ khi tiếp cận và hiểu ra vấn đề thì tôi rất thất vọng về cách cư xử của VNPT. Ðó là hành vi cạnh tranh không lành mạnh được VNPT áp dụng nhằm đè bẹp đối thủ Viettel đang non yếu và thiếu kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ bưu chính-viễn thông. Qua đó, chà đạp quyền lợi và lợi ích của khách hàng, nhất là quyền được thông tin mà Hiến pháp đã quy định cho mỗi công dân. Nói khách hàng là thượng đế, nhưng thật ra người dân chưa được quyền lựa chọn và chưa được tôn trọng, nhà cung cấp cho hưởng dịch vụ thế nào thì người dân được hưởng thế đó, mặc dù họ đã phải trả số tiền không nhỏ cho dịch vụ mà mình sử dụng.
Nước ta đang tích cực đàm phán nhằm nhanh chóng gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), liệu khi đó những hành vi cạnh tranh như kiểu VNPT áp dụng đối với Viettel có được chấp nhận hay không? Liệu khách hàng có quyền khởi kiện doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bồi thường thiệt hại hay không? Thiết nghĩ, đã đến lúc cần có cơ chế và tổ chức giải quyết tranh chấp kiểu như thế này khi nước ta chính thức là thành viên WTO, không thể việc gì cũng đẩy sang cơ quan hành chính nhà nước, mà cao nhất là Thủ tướng Chính phủ. Xã hội đang sống theo Hiến pháp và pháp luật thì các mối quan hệ phát sinh trong đời sống xã hội tất yếu phải được giải quyết bằng pháp luật và các cam kết không trái pháp luật mà các bên đã tham gia ký kết.
VNPT là doanh nghiệp bưu chính-viễn thông lớn nhất ở Việt Nam, đang chiếm hơn 90% thị phần dịch vụ điện thoại di động, số thuê bao lớn gấp 20 lần Viettel, thì thiết nghĩ họ không cần hành động như vậy với Viettel.
Võ Anh Tuấn
(Ủy ban MTTQ tỉnh Hà Tĩnh)
