Bạn đọc Hứa Ngọc Hạnh (Sóc Trăng): Trong những năm gần đây, công tác giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo đạt được kết quả tích cực. Nhiều đơn thư tồn đọng, kéo dài được các địa phương tập trung giải quyết. Nhiều "điểm nóng" về khiếu kiện được kịp thời xử lý. Các cấp chính quyền, các ban, ngành, đoàn thể huy động lực lượng quan tâm giải quyết triệt để và thông tin cụ thể về những băn khoăn, thắc mắc nổi cộm của người dân. Tuy nhiên, một thực tế không thể phủ nhận là công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo còn nhiều thiếu sót. Ở không ít nơi, mỗi khi người dân có đơn thư phản ánh về những hiện tượng tiêu cực xảy ra tại cơ sở, cán bộ lãnh đạo nơi đó thường tìm cách đùn đẩy, né tránh không giải quyết hoặc giải quyết qua loa. Vì không tin tưởng vào cấp cơ sở nên người dân thường lặn lội đường sá xa xôi để gửi đơn khiếu kiện vượt cấp. Nhiều trường hợp nơm nớp lo sợ bị trả thù, cho nên người khiếu kiện nộp đơn thẳng lên cấp trên, trong khi đó, theo quy trình giải quyết, đơn thư phải được xử lý từ cấp cơ sở đến cấp cao hơn.
Bạn đọc Lã Thị Minh Phương (Nam Ðịnh): Hằng ngày, tại hai thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, vẫn còn tình trạng người dân ở các địa phương đổ về gửi đơn khiếu kiện vượt cấp, nhiều vụ việc khiếu kiện đông người phức tạp. Việc khiếu kiện đông người gây ảnh hưởng không nhỏ tình hình an ninh, trật tự ở hai thành phố này. Chung quanh việc khiếu kiện vượt cấp, chúng tôi thấy nổi lên một số vấn đề đáng quan tâm. Thứ nhất, để xảy ra hiện tượng người dân khiếu nại vượt cấp, các cấp chính quyền tại những địa phương có đông lượng người đi khiếu kiện chưa làm tốt công tác tiếp dân, xử lý đơn thư ngay tại cấp cơ sở. Những đơn thư khiếu kiện, những thắc mắc của người dân chưa được quan tâm giải quyết kịp thời, thấu đáo là nguyên nhân chính khiến họ kéo về cấp trung ương để gửi đơn. Thứ hai, việc phối hợp thiếu đồng bộ giữa các cơ quan chức năng trong công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo. Nhiều vụ việc, mỗi cơ quan lại đưa ra những quan điểm xử lý khác nhau, thậm chí trái ngược nhau, gây nên những rắc rối không đáng có. Thứ ba, trong số các trường hợp khiếu kiện vượt cấp, không loại trừ yếu tố có sự xúi giục, kích động của một số đối tượng bất mãn, có dụng ý xấu.
Bạn đọc Vĩnh Linh (Kon Tum): Nhiều trường hợp việc khiếu nại là đúng thẩm quyền nhưng lại bị coi là vượt cấp. Chẳng hạn, khi quá thời hạn mà cấp dưới không giải quyết thì người dân có quyền gửi đơn lên cấp trên. Nhưng hiện nay, vì những lý do khác nhau, nhất là nhằm trốn tránh hoặc bao che cho hiện tượng tiêu cực mà nhiều cơ quan, đơn vị khi nhận đơn nhưng chưa thấy cấp dưới giải quyết thì cố tình trả lại đơn. Theo chúng tôi, với những vụ việc như vậy, cơ quan nhận đơn thư cần chủ động phối hợp với cấp dưới để xử lý đơn thư cho người dân, thay vì làm động tác trả lại hoặc chuyển đơn vòng vo.
