Tháng 8-2004 Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc lắp đặt đường truyền tốc độ cao ADSL nhằm đáp ứng lòng mong đợi của các cơ quan, doanh nghiệp có nhu cầu tra cứu, trao đổi thông tin qua mạng và các đơn vị kinh doanh công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh. Ban đầu chỉ có 16 đường nên Bưu điện tỉnh ưu tiên cho các đơn vị khối Nhà nước. Đến nay số đường truyền lên tới 48 (thực dùng mới chỉ khoảng 20 đường).
Giai đoạn đầu, khoảng cuối tháng 8 đầu tháng 9 mạng chạy rất nhanh, gần đạt các thông số được nhà cung cấp khuyến cáo. Sau khoảng nửa tháng hoạt động mạng bắt đầu chầm dần và treo. Sau khoảng hai tháng thì mạng treo thường xuyên, một phần vì do modem Zoom X5 gây ra (Modem do Bưu điện cung cấp), phần khác do đường truyền.
Thời gian gần đây, tốc độ mạng vô cùng chậm, phần lớn thời gian vào mạng còn chậm hơn cả modem quay số (Dial up), nhiều khi chỉ có một số trang vào được, còn lại là bật ra (out). Khoảng nửa tháng nay thì hầu như mạng không hoạt động được. Với tình trạng trên các đơn vị sử dụng rất bức xúc, chúng tôi đã nhiều lần liên hệ với Bưu điện nhưng Bưu điện chỉ vâng, dạ rồi … mọi việc vẫn tiếp tục xấu đi.
Chúng tôi liên hệ qua số điện thoại 18001260 của tư vấn VDC (nhà cung cấp dịch vụ và đường truyền) thì được trả lời rằng: "Hệ thống mạng chung vẫn hoạt động bình thường, còn ở Vĩnh Phúc thì các anh phải liên hệ với Vĩnh Phúc vì thiết bị do Vĩnh Phúc quản lý…". Có lần chúng tôi điện cho bộ phận kỹ thuật thì được trả lời rằng : "Các anh thông cảm, còn nhiều vấn đề lắm"(?!). Đến nay chúng tôi không còn biết hỏi ai nữa mà chỉ biết chờ đến hết tháng để ra nộp cước Internet đầy đủ.
Đây có lẽ là loại hình kinh doanh lãi nhất và gây ảnh hưởng cho khách hàng nhiều nhất. Tình trạng trên sẽ diễn đến bao giờ ? Chúng tôi muốn các cơ quan có trách nhiệm trả lời về tình trạng trên và đưa ra hướng giải quyết, có trách nhiệm về việc thanh toán cước khi chất lượng dịch vụ quá thấp như hiện nay. Điều cuối cùng mong muốn các doanh nghiệp phục vụ khách hàng theo đúng nghĩa của nó để vững bước trước ngưỡng cửa hội nhập.
Ks CNTT. Nguyễn Văn Trường
Sở Khoa học và Công nghệ Vĩnh Phúc
ĐT:0211.840541; Email: truongkhcnvp@yahoo.com
