Đây chỉ là một trong số nhiều việc làm cụ thể mà quận Nam Từ Liêm đang thực hiện, nhằm xây dựng "Chính quyền, công sở thân thiện và trách nhiệm" với người dân, doanh nghiệp.
Khi tới nhận giấy chứng nhận kết hôn tại UBND phường Tây Mỗ, quận Nam Từ Liêm, anh Nguyễn Minh Bắc và chị Trần Thanh Nga ở đường Miêu Nha rất bất ngờ khi được UBND phường Tây Mỗ tổ chức lễ trao giấy Chứng nhận kết hôn một cách trang trọng. Đại diện lãnh đạo phường đã gửi thư chúc mừng hạnh phúc, cùng một bó hoa tươi thắm và một món quà nhỏ nhưng ý nghĩa. Đại diện Chi hội phụ nữ phường trao đổi, dặn dò những kiến thức cơ bản về sức khỏe sinh sản, kế hoạch hóa gia đình, Luật Hôn nhân và gia đình tới anh chị. Anh Bắc chia sẻ: "Vợ chồng tôi rất bất ngờ và vui mừng khi nhận được sự quan tâm, chúc phúc từ phía các cán bộ phường".
Chủ tịch UBND phường Tây Mỗ Trần Duy Hải cho biết, khi có nhiều cặp đôi cùng đăng ký kết hôn, UBND phường Tây Mỗ tổ chức tiệc liên hoan với sự góp mặt của gia đình, bạn bè của các cặp đôi, tạo kỷ niệm vui cho đôi bạn trẻ. Không chỉ khi nhận giấy chứng nhận kết hôn, những gia đình mới sinh em bé, khi tới làm giấy khai sinh, UBND phường Tây Mỗ đều gửi kèm “Thư chúc mừng”. Phía sau lá thư là những kiến thức cần thiết trong việc nuôi dạy trẻ như lịch tiêm phòng, lịch khám sức khỏe...
Khi gia đình có người qua đời, UBND phường gửi “Thư chia buồn”. Trong những trường hợp cán bộ phường không giải quyết đúng hẹn, kịp thời công việc hành chính của nhân dân cũng gửi “Thư xin lỗi” để mong nhân dân thông cảm. Cùng với đó là thái độ phục vụ nhã nhặn, tận tình của cán bộ tất cả các phòng chuyên môn. Sự quan tâm, chia sẻ này đã tạo được thiện cảm, lòng tin trong nhân dân, giúp cán bộ và nhân dân trở nên gần gũi hơn.
Ngoài Tây Mỗ, cả chín phường còn lại của quận Nam Từ Liêm cũng đang nỗ lực triển khai xây dựng mô hình "Chính quyền, công sở thân thiện và trách nhiệm". Bí thư Đảng ủy phường Mỹ Đình 2 Lê Minh Dưỡng cho biết, lãnh đạo phường xác định xây dựng chính quyền thân thiện là một phần việc quan trọng trong công tác cải cách hành chính và quán triệt đến toàn bộ bộ phận chuyên môn. Đến nay, phường đã gửi hơn 120 thư chúc mừng và 21 thư chia buồn tới các gia đình trên địa bàn. Qua đó, phường đã thu được những phản ánh tích cực từ đánh giá, lấy ý kiến về sự hài lòng của người dân khi đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính và công tác tiếp dân của cán bộ, công chức.
Nam Từ Liêm là quận đầu tiên địa bàn thành phố triển khai thực hiện "Chính quyền, công sở thân thiện và trách nhiệm", nhằm mang đến sự hài lòng cho người dân, tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ giải quyết công việc hành chính. Sau sáu tháng triển khai, tới nay, quận đã trao 1.893 thư chúc mừng và 230 thư chia buồn tới công dân. Ngoài ra, quận còn thường xuyên tổ chức đối thoại với nhân dân nhằm cảm ơn sự góp ý, xây dựng, sự hợp tác của nhân dân, thể hiện trách nhiệm của chính quyền trong lắng nghe, đáp ứng các nhu cầu của nhân dân. Các cán bộ của quận khi tiếp xúc với công dân, doanh nghiệp, về cơ bản đều có thái độ tôn trọng, phong cách làm việc gần gũi, nhẹ nhàng, lịch sự.
Nhằm tạo đột phá trong giải quyết các thủ tục hành chính, quận Nam Từ Liêm thành lập các tổ công tác giải quyết nhanh những thủ tục hành chính theo yêu cầu. Trong trường hợp người dân có nguyện vọng, nhu cầu chính đáng, các Tổ công tác sẽ tiếp nhận và giải quyết trong thời gian ngắn nhất có thể. Những người già, yếu, bệnh tật, không thể đến trụ sở UBND phường xác nhận chữ ký thì cán bộ Tổ công tác sẽ đến tận nhà để thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký…
Bí thư Quận ủy kiêm Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm Nguyễn Văn Hải cho biết, việc thực hiện mô hình “Chính quyền, công sở thân thiện và trách nhiệm” đã nhận được sự đồng thuận và đánh giá cao của nhân dân. Đây là điểm nhấn trong công tác cải cách hành chính năm 2016 được quận triển khai tới toàn bộ đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nhằm tạo hiệu quả trong tạo dựng, duy trì tác phong làm việc, thay đổi tư tưởng từ chính quyền quản lý sang chính quyền thân thiện, gần gũi, phục vụ nhân dân. Cùng với đó, quận đã và đang thực hiện rút ngắn thời gian và hồ sơ nhiều thủ tục hành chính; tăng các thủ tục hành chính đạt mức độ 3 và mức độ 4 để giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức.
Những kết quả từ việc cải cách thủ tục hành chính tốt đã thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn, đạt kết quả khả quan. Sáu tháng đầu năm nay, tổng giá trị sản xuất trên địa bàn Nam Từ Liêm đạt 14.419 tỷ đồng, tăng 14,7% so cùng kỳ năm 2015. Thu ngân sách đạt hơn 4.010 tỷ đồng, đạt 102% dự toán. Quận đã có thêm 1.025 doanh nghiệp thành lập mới, tăng gần 500 doanh nghiệp so cùng kỳ năm 2015, đồng thời, cấp mới Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho 521 hộ, tăng 195 hộ so cùng kỳ năm trước.
