Ứng dụng i-Hà Tĩnh là phần mềm tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường, đóng vai trò cầu nối, là “cánh tay nối dài” giúp chính quyền kịp thời lắng nghe và giải quyết các nguyện vọng chính đáng của người dân.
Ngay sau khi nhận được phản ánh của người dân ở thôn Hồng Thủy, xã Đan Hải về tình trạng một cơ sở sản xuất gỗ lấn chiếm hành lang đường bộ tại đây thông qua ứng dụng i-Hà Tĩnh, Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số Hà Tĩnh đã nhanh chóng chuyển thông tin cho chính quyền địa phương xác minh và phân công xử lý. Tiếp nhận thông tin từ trung tâm vận hành ứng dụng i-Hà Tĩnh, Ủy ban nhân dân xã Đan Hải đã nhanh chóng phối hợp các lực lượng chức năng tiến hành xuống hiện trường để kiểm tra, xử lý.
“Qua xác minh, lực lượng công an xã tiến hành lập biên bản sự việc và tổ chức tuyên truyền, yêu cầu cơ sở sản xuất trả lại hành lang giao thông thông thoáng và ký cam kết không được tái diễn tình trạng lấn chiếm”, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Trần Quỳnh Thao cho biết.
Phó Giám đốc Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số Hà Tĩnh Nguyễn Thanh Lâm cho biết, vụ việc lấn chiếm hành lang giao thông là một trong hơn 1.000 phản ánh của người dân thông qua ứng dụng i-Hà Tĩnh đã được các đơn vị, địa phương tiếp nhận và xử lý. Tính từ ngày 17/3 đến ngày 24/5, bộ phận điều hành hệ thống i-Hà Tĩnh đã tiếp nhận 2.612 phản ánh của người dân thông qua phần mềm tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường và tổng đài 19009038, trong đó có 1.136 phản ánh (hợp lệ) đã được tiếp nhận, phân phối tới các cơ quan, đơn vị xử lý.
Cũng theo ông Lâm, với tính năng tích hợp dữ liệu, mỗi chiếc điện thoại thông minh sẽ là công cụ giúp người dân có thể tham gia phản ánh, giám sát, cùng chính quyền xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh ngay tại cơ sở, góp phần quan trọng nâng cao năng lực, trách nhiệm thực thi công vụ và trách nhiệm giải trình của cán bộ chính quyền. Hệ thống này được triển khai theo nguyên lý mỗi thông tin phản ánh của người dân, sau khi được xác minh, xác thực, phân phối đến cơ quan có trách nhiệm giải quyết, được xem là một ý kiến chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh giao nhiệm vụ cho các cơ quan, đơn vị, địa phương xử lý. Toàn bộ quá trình từ tiếp nhận, phân phối đến kết quả xử lý đều được ghi nhận trên hệ thống và giám sát chặt chẽ.
Sau một thời gian sử dụng ứng dụng i-Hà Tĩnh, anh Nguyễn Văn Hóa (Thôn 9 Xuân An, xã Nghi Xuân) cho biết, trước đây, khi phát sinh vấn đề trong đời sống, khu dân cư, người dân phải làm đơn thư, tìm đúng nơi để gửi đến thì mới được giải quyết. Hiện nay, qua ứng dụng, chỉ cần vuốt, chạm màn hình là có thể phản ánh đến cơ quan chức năng để kịp thời giải quyết, xử lý. Ngoài ra, ứng dụng cũng có nhiều tiện ích rất phù hợp đối với người dân như tin tức chính thống, thông tin thời tiết, dịch vụ công.
Theo số liệu thống kê từ Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số Hà Tĩnh, tính đến ngày 24/5, trên địa bàn toàn tỉnh đã có 93.764 người cài đặt ứng dụng i-Hà Tĩnh. Theo kế hoạch, tỉnh Hà Tĩnh đặt mục tiêu đến hết năm 2026 có ít nhất 30% số dân từ 18 tuổi trở lên cài đặt, đăng ký và sử dụng i-Hà Tĩnh, tương đương hơn 344.000 tài khoản.
Bên cạnh những kết quả đáng ghi nhận trong thời gian đầu vận hành “kênh” thông tin i-Hà Tĩnh, theo phản ánh của các địa phương, đơn vị, vẫn còn tình trạng một số người dân lạm dụng kênh tương tác này để phản ánh những việc đã được giải quyết hoặc không thuộc thẩm quyền tiếp nhận, xử lý của hệ thống, làm gia tăng khối lượng công việc và gây khó khăn trong phân loại xử lý thông tin. Do đó, các địa phương, đơn vị trên địa bàn cần tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn để người dân nắm rõ quy trình, quy định khi sử dụng phần mềm phản ánh hiện trường. Mỗi phản ánh được gửi đi một cách có trách nhiệm, đúng bản chất và đúng nơi tiếp nhận, i-Hà Tĩnh mới thật sự trở thành cầu nối hiệu quả, góp phần xây dựng chính quyền số phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
