Đa dạng các biện pháp hỗ trợ
Để chuẩn bị tốt cho tháng cao điểm hỗ trợ người nộp thuế, ngay từ đầu năm 2016, Cục Thuế Hà Nội đã xây dựng kế hoạch, phân công cụ thể cho từng phòng, từng chi cục thuế, từng bộ phận, từng cán bộ. Cục cũng đẩy mạnh công tác cải cách, hiện đại hóa, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào tất cả các khâu trong công việc. Tại các Chi cục, kế hoạch triển khai đã được phân công đến từng đội thuế và từng cán bộ, công chức thuế. Nhiều đơn vị treo băng-rôn khẩu hiệu tuyên truyền ở các tuyến phố chính trên địa bàn để nhắc nhở người nộp thuế về thời hạn thực hiện quyết toán thuế.
Trưởng Phòng Tuyên truyền hỗ trợ Cục Thuế Hà Nội Nguyễn Thị Thu Huyền cho biết, thường ngày việc hỗ trợ, giải đáp chính sách cho người nộp thuế do bộ phận tuyên truyền hỗ trợ của cơ quan thuế các cấp thực hiện thông qua đầu mối là bộ phận “một cửa”. Tuy nhiên, trong "Tháng cao điểm hỗ trợ người nộp thuế thực hiện chính sách thuế năm 2016 và quyết toán thuế năm 2015", công tác hỗ trợ được triển khai đồng bộ, toàn diện hơn với sự tham gia phối hợp của nhiều phòng, nhiều bộ phận chức năng nhằm hướng dẫn, giải đáp mọi vướng mắc phát sinh liên quan cho các tổ chức, cá nhân, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người nộp thuế. Ngoài bộ phận hỗ trợ thường xuyên, Cục Thuế còn tăng cường thêm bộ phận hỗ trợ về chính sách thuế, về kê khai thuế và hỗ trợ thực hiện các ứng dụng trên hệ thống máy tính. Tại bộ phận một cửa của cơ quan thuế được bố trí thêm một khu riêng biệt với các cán bộ hỗ trợ về chính sách thuế, hỗ trợ về kê khai thuế và hỗ trợ về ứng dụng thuế. Với những chi cục thuế có diện tích chật hẹp, Cục Thuế thành phố cho phép thuê địa điểm để tiếp nhận hồ sơ thuận tiện. Ngoài ra, trong thời gian cao điểm, Cục bố trí cán bộ tiếp nhận hồ sơ vào tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ bảy và chủ nhật.
Đáng chú ý, trong thời gian cao điểm từ ngày 15 đến 18-3, Cục Thuế Hà Nội tổ chức liên tục mười lớp tập huấn miễn phí chính sách thuế năm 2016 và hướng dẫn quyết toán thuế năm 2015 dành cho những người nộp thuế lần đầu thực hiện quyết toán thuế hoặc có nhu cầu được hướng dẫn, hỗ trợ về chính sách. Cục Thuế Hà Nội cũng công khai số điện thoại đường dây nóng của một số phòng chức năng có liên quan đến quyết toán thuế thu nhập cá nhân, nhằm kịp thời hỗ trợ người nộp thuế. Trong đó, số điện thoại đường dây nóng của Phòng Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế là: 04.38512436; 04.35146119; 04.37622243. Đồng thời công bố danh sách 89 đại lý thuế đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế trên trang web của cơ quan thuế Hà Nội tại địa chỉ: www.hanoi.gdt.gov.vn. Để giảm sai sót trong quá trình thực hiện quyết toán thuế năm 2015, cơ quan thuế đã đăng tải chi tiết những điểm lưu ý khi thực hiện quyết toán thuế năm 2015 trên trang web của Cục Thuế tại địa chỉ http://hanoi.gdt.gov.vn (mục thông báo) và niêm yết công khai tại bảng thông báo ở bộ phận một cửa của cơ quan thuế. Tại đây có đầy đủ các nội dung như trách nhiệm quyết toán thuế; nơi nộp hồ sơ; hồ sơ khai, các bước thực hiện, thời hạn nộp hồ sơ khai quyết toán thuế.
Khuyến khích nộp quyết toán sớm
Cục Thuế Hà Nội hiện đang quản lý gần 115 nghìn doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, gần 140 nghìn hộ kinh doanh, hơn 3,3 triệu mã số thuế thu nhập cá nhân. Vì vậy, việc Cục Thuế tổ chức "Tháng cao điểm hỗ trợ người nộp thuế" vào thời điểm này là hoạt động rất thiết thực, được các tổ chức và cá nhân ghi nhận, đánh giá cao. Chị Hoa Liên, kế toán tại một doanh nghiệp trên địa bàn quận Thanh Xuân cho biết, tháng 3 là thời hạn chốt quyết toán thuế của năm trước, cho nên khối lượng công việc, giấy tờ rất nhiều. Tuy nhiên, do thường xuyên nhận được thông tin chính sách thuế qua địa chỉ thư điện tử, đăng ký thực hiện kê khai qua mạng cùng sự hỗ trợ tích cực từ các cán bộ ngành thuế nên công việc quyết toán của công ty chị đã cơ bản xong, không bị "dồn toa" đến cuối tháng như mọi năm.
Tại Chi cục Thuế quận Hà Đông nhiều người dân đã bày tỏ sự hài lòng khi thủ tục đăng ký khai thuế trước bạ đối với ô-tô, xe máy đã được đơn giản hóa. Thay vì phải mất khoảng 15 phút để tự khai vào hai bản kê khai, từ đầu tháng 3 này, người nộp thuế chỉ cần nộp giấy tờ xe vào bộ phận trước bạ, cơ quan thuế sẽ thông qua ứng dụng cập nhật thông tin, dự kiến mức thuế, in luôn tờ khai sau đó người nộp thuế kiểm tra lại thông tin và ký xác nhận. Cách làm này đã góp phần giảm thời gian cho người nộp thuế, đồng thời hạn chế được hiện tượng cò mồi khai hộ giấy tờ gây phiền nhiễu cho không ít người.
Đến thời điểm hiện tại, công tác triển khai quyết toán thuế trên địa bàn thành phố Hà Nội đang diễn ra khá thuận lợi. Tuy nhiên, cơ quan thuế cũng khuyến cáo, đối với các tổ chức, cá nhân đã đăng ký và thực hiện kê khai thuế qua mạng in-tơ-nét thì không cần đến cơ quan thuế để nộp hồ sơ quyết toán thuế bản giấy. Đối với tổ chức, cá nhân chưa thực hiện khai thuế qua mạng, sẽ nộp hồ sơ tại cơ quan thuế quản lý trực tiếp (gồm file mềm và bản giấy). Để các cán bộ thuế có thể rà soát, hỗ trợ, hướng dẫn kịp thời khi có sai sót, ngành thuế cũng khuyến cáo các tổ chức, cá nhân nên nộp hồ sơ quyết toán thuế sớm nhất có thể, tránh tình trạng mạng quá tải, hay ùn tắc, phải chờ đợi, mất thời gian.
