Năm 2022, 83% tin báo về các vụ việc có thể phát sinh mâu thuẫn có liên quan đến sinh hoạt thường ngày của dân cư; tỷ lệ này của 5 tháng đầu năm 2023 là 90%. Làm sao để giảm những vấn đề đó luôn là câu hỏi khiến chính quyền địa phương trăn trở. Và khi mô hình này ra đời, tỷ lệ phát sinh vụ việc đã được cải thiện đáng kể.
Phản ứng nhanh
Quá trưa, ông Nguyễn Quốc Toản, Bí thư Chi bộ, Trưởng Khu phố, Tổ trưởng Tổ công tác giải quyết bước đầu các vấn đề dễ phát sinh mâu thuẫn Khu phố 11, Phường 14 mới về tới nhà.
Ông kể, sáng nay, các thành viên trong Tổ công tác cùng đi xử lý một trường hợp người dân trong khu phố có ý kiến về tình trạng chó thả rông, phóng uế gây mất vệ sinh. Theo ông Nguyễn Quốc Toản, ngay khi nhận được phản ánh, Tổ công tác lập tức tổ chức cuộc họp để bàn cách giải quyết dứt điểm. Tiếp đó, các thành viên đến trực tiếp gia đình nuôi chó để trao đổi, nêu vấn đề này.
Tại Khu phố 11, công tác hòa giải, giải quyết các vấn đề phát sinh có thể dẫn đến mâu thuẫn giữa các hộ dân, đơn vị được ban đại diện Tổ công tác với 13 thành viên thực hiện từ nhiều năm nay ở nhiều lĩnh vực khác nhau như: Vệ sinh môi trường, mâu thuẫn gia đình, trật tự đô thị, nạn cờ bạc,...
Ông Cao Hùng Việt, Tổ trưởng Tổ hòa giải Khu phố 7 cho biết, cuộc sống ở khu dân cư rất dễ xảy ra những xích mích, va chạm đôi khi bắt nguồn từ những sự việc rất đơn giản. Sự có mặt kịp thời của Tổ hòa giải sẽ ngăn chặn được những vụ việc có nguy cơ "chuyện bé xé ra to". Về lâu dài, khi cuộc sống trong khu dân cư ổn định thì khối đại đoàn kết cũng sẽ tốt hơn, đời sống tinh thần của người dân được nâng lên rõ rệt. Ngoài gắn kết tình hàng xóm, công tác hòa giải còn giúp người dân giảm kiện tụng không đáng có.
Ông Nguyễn Thế Dũng, Chủ tịch Ủy ban nhân dân Phường 14 cho biết: Phường có số dân 54.578 người/13.984 hộ; tỷ tệ dân cư tạm trú khoảng 40%. Địa bàn phường có 12 khu phố với 102 tổ dân phố (trong đó có bảy tổ dân phố tại sáu chung cư). Dân cư Phường 14 có sự giao thoa giữa người địa phương đã sinh sống nhiều đời và người dân mới đến sau này. Khoảng 10 năm trở lại đây địa bàn phường đã hình thành nhiều khu dân cư xây dựng mới. Nghề nghiệp của cư dân rất đa dạng, lối sống và nhận thức của mỗi người dân trong cùng một khu dân cư cũng có khác biệt. Bên cạnh sự đa dạng về nếp sống, văn hóa thì những đặc điểm cư dân này cũng là nguyên nhân gây mâu thuẫn trong khu dân cư. Theo thống kê, năm 2022, 83% tin báo về các vụ việc có thể phát sinh mâu thuẫn liên quan đến sinh hoạt thường ngày của dân cư (hát karaoke, tổ chức ăn uống gây ồn ào, thả rông chó mèo, các vấn đề về giữ vệ sinh môi trường, trật tự đô thị...); tỷ lệ này của 5 tháng đầu năm 2023 là 90%.
Hướng đến những cộng đồng hạnh phúc
Thời gian qua, nhiều trường hợp vì mâu thuẫn cá nhân đã dẫn đến những xích mích lớn, thậm chí đặt vấn đề tiêu cực đối với chính quyền trong quá trình xử lý. Mặt khác, phường đã triển khai nhiều giải pháp để phòng ngừa nhưng vẫn còn đơn lẻ và chưa bài bản; nhắc nhở mang tính cá nhân, hàng xóm thì ngại va chạm và phát sinh nhiều vấn đề do để ý nhau.
Nhằm khắc phục những hạn chế của các giải pháp trước đây đồng thời tạo sự quy củ, chính danh, làm việc với tư cách tập thể, trách nhiệm, nghiêm túc, xây dựng hình ảnh gần gũi nhưng nghiêm khắc; lấy tập thể để giáo dục cá nhân, lấy điều tốt để lấn át cái ích kỷ, hẹp hòi của cá nhân; củng cố và phát huy khối đại đoàn kết toàn dân, Ủy ban nhân dân phường xây dựng và triển khai mô hình tổ công tác giải quyết bước đầu các vấn đề dễ phát sinh mâu thuẫn trong khu dân cư với mục tiêu là xây dựng đời sống văn hóa trong khu dân cư.
Dù chỉ mới hoạt động chính thức hơn một tháng nhưng hiệu ứng tích cực mà các tổ công tác mang lại là rất rõ rệt. Các vụ việc, mâu thuẫn nhỏ đã ngày một ít xuất hiện. Khúc mắc, mâu thuẫn giữa các hộ dân, tổ chức đều được hòa giải thấu tình đạt lý. Sau hơn một tháng chính thức triển khai mô hình (từ 1/6/2023), toàn bộ 16 phường chỉ phát sinh 8 ý kiến, phản ánh thay vì hàng chục vụ việc như trước đây.
Theo ông Nguyễn Thế Dũng, nhiệm vụ bước đầu của tổ công tác là nhắc nhở, tuyên truyền, vận động để các trường hợp có hành vi, đời sống sinh hoạt chưa phù hợp, gây phiền cho cộng đồng dân cư như: Hát karaoke âm thanh quá lớn, hát quá giờ quy định, để rác không đúng nơi quy định; để vật dụng, cây kiểng cản trở lối đi công cộng, để vật nuôi chạy rông, phóng uế bừa bãi;...
Theo Ủy ban nhân dân Phường 14, thời gian tới, các khu phố cũng tập trung vào việc tuyên truyền người dân nâng cao nhận thức về tín dụng đen để phòng ngừa vấn nạn này. Đây là nguồn cơn gây ra nhiều hệ lụy không lường đối với nhiều gia đình.
"Sự ra đời của tổ công tác cũng bắt nguồn từ nhu cầu chính đáng của người dân. Tất cả các hộ dân đều mong muốn một cuộc sống hạnh phúc, đoàn kết, hướng đến xây dựng những khu phố hạnh phúc. Khi có nhiều khu phố như thế thì lòng dân sẽ rất thuận để cùng nhau tạo thành một khối đoàn kết vững mạnh", ông Nguyễn Thế Dũng nhấn mạnh.
