Cùng với đó, tinh thần chủ động, quyết liệt, cùng sự vào cuộc của người đứng đầu và cả hệ thống chính trị là những bài học kinh nghiệm quan trọng cần phát huy trong thời gian tới.
Là địa bàn có tốc độ đô thị hóa nhanh, cho nên cùng với sự phát triển kinh tế-xã hội, huyện Gia Lâm cũng phải xử lý nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo liên quan trật tự xây dựng, đất đai, giải phóng mặt bằng. Tuy nhiên, nhờ sự chủ động, quyết liệt gắn với trách nhiệm người đứng đầu, nhiệm vụ này đã được giải quyết hiệu quả.
Tăng hiệu quả, giảm bức xúc
Với những vụ việc phức tạp, Ban Thường vụ Huyện ủy đã chỉ đạo Ủy ban nhân dân huyện và các cơ quan chuyên môn xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện, trực tiếp hướng dẫn Ðảng ủy, UBND xã thực hiện và tham mưu văn bản xin ý kiến các cấp, các ngành liên quan để kịp thời tháo gỡ. Nhờ đó, sau sáu năm thực hiện Chỉ thị số 15-CT/TU ngày 16/12/2016 của Ban Thường vụ Thành ủy, huyện đã giải quyết 4/4 vụ khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, kéo dài. Huyện đã tiếp 6.119 lượt với 8.750 công dân và tiếp 11 đoàn đông người; tiếp nhận 4.481 đơn thư. Kết quả, đã giải quyết 2.041/2.148 đơn thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ 95%; giải quyết 25/25 đơn do Ban Nội chính Thành ủy chuyển đến theo thẩm quyền.
Ðây cũng là cách làm của quận Ðống Ða khi thực hiện Chỉ thị số 15, khi cấp ủy và cả hệ thống chính trị cùng vào cuộc, từ nắm bắt tình hình đến hướng dẫn, trả lời người dân. Trong sáu năm, quận đã tiếp 7.677 lượt công dân; giải quyết 4.473 đơn; còn 49 vụ đang trong thời hạn giải quyết; tỷ lệ giải quyết trung bình hằng năm đạt hơn 86%.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Láng Thượng Phạm Thị Hồng Hải cho biết, thời gian qua, phường đã tiếp nhận 39 đơn và đã giải quyết dứt điểm 100% số đơn, không còn đơn thư tồn đọng. Có được kết quả đó là do Ủy ban nhân dân phường đã thực hiện tốt việc đối thoại, giải thích và hòa giải nên việc giải quyết các vụ việc kiến nghị đạt hiệu quả cao; giảm vụ việc bức xúc, hạn chế được việc khiếu nại, tố cáo phải giải quyết qua nhiều cấp. Thực tế cho thấy có một số vụ việc đơn thư kéo dài, nhưng thông qua việc kiên trì vận động, giải thích, đối thoại, công dân đã hiểu và tự nguyện chấp hành các quy định của pháp luật.
Ở cấp thành phố, Phó Trưởng ban Nội chính Thành ủy Trần Văn Khảm cho biết, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có những chuyển biến rõ nét. Trong đó, ý thức, trách nhiệm của thủ trưởng cơ quan, đơn vị trong chỉ đạo, điều hành, xem xét, giải quyết khiếu nại tố cáo, nhất là các vụ việc phức tạp, đông người được nâng lên. Qua giải quyết, các cấp, các ngành của thành phố đã kịp thời phát hiện, xử lý một số sai phạm liên quan công tác quản lý đất đai, giải phóng mặt bằng, trật tự xây dựng..., bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người dân, góp phần quan trọng ổn định tình hình từ cơ sở; đồng thời nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn thành phố. Từ khi Chỉ thị số 15 được triển khai thực hiện, Ban Chỉ đạo thành phố theo dõi, đôn đốc 200 vụ việc. Ðến nay, các cơ quan chức năng đã giải quyết dứt điểm được 151 vụ, trong đó có nhiều vụ khiếu kiện phức tạp, tiềm ẩn nguy cơ mất an ninh trật tự.
Không để hình thành “điểm nóng”
Bên cạnh những kết quả đạt được, Ban Nội chính Thành ủy Hà Nội nhận định, thành phố đang trong quá trình đô thị hóa mạnh, triển khai nhiều dự án phát triển kinh tế-xã hội, vì vậy, tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố vẫn tiếp tục diễn biến phức tạp. Nội dung khiếu nại, tố cáo tập trung vào lĩnh vực thu hồi đất, giải phóng mặt bằng các dự án, việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chuyển đổi mô hình quản lý chợ… với tính chất, mức độ khá gay gắt, đòi hỏi việc thực hiện Chỉ thị số 15 phải được đẩy mạnh hơn nữa. Trong đó, Ban cán sự đảng Ủy ban nhân dân thành phố sẽ chỉ đạo giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc khiếu kiện tập trung đông người, các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp về an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội; đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tiếp công dân, kết nối, chia sẻ dữ liệu thông tin để nâng cao chất lượng, tiến độ điều hành, xử lý nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo của công dân.
Từ thực tế của địa bàn, Bí thư Quận ủy Ðống Ða Ðinh Trường Thọ cho rằng, cần huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị để tập trung giải quyết những vấn đề dân sinh bức xúc và kịp thời phát hiện, giải quyết hiệu quả các vấn đề ngay từ cơ sở, không để hình thành điểm nóng, vụ việc phức tạp. Bí thư Huyện ủy Gia Lâm Lê Anh Quân đề nghị các cấp ủy đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc tiếp tục nắm bắt, định hướng dư luận và thông qua kênh dư luận xã hội để nghe người dân, cán bộ phản ánh những bất cập tại địa phương; đồng thời tăng cường công tác giám sát việc tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của đại biểu Hội đồng nhân dân; phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị-xã hội huyện tham gia xây dựng Ðảng, chính quyền vững mạnh.
Tại hội nghị đánh giá sáu năm thực hiện Chỉ thị số 15 mới đây, Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong yêu cầu các cấp, các ngành cần tăng cường dự báo các vấn đề phức tạp có thể xảy ra trên địa bàn, từ đó có cách tiếp cận và giải quyết phù hợp. Công tác phối hợp giữa các quận, huyện, thị xã với các sở, ban, ngành của thành phố cũng phải chặt chẽ hơn để giải quyết hiệu quả những vụ việc phát sinh; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức người dân; chú trọng nêu cao trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy các cấp, tập trung xử lý các vấn đề “nóng” ngay từ cơ sở.
