Bộ trưởng Đinh La Thăng yêu cầu các đơn vị có ngay biện pháp quản lý, không để xảy ra bất cứ trường hợp nào tương tự. Xử lý trách nhiệm và sai sót để xảy ra sự cố ngày 20-11, lãnh đạo Cục hàng không Việt Nam (HKVN) và VATM kiểm kiểm rõ trách nhiệm trong việc này và phải đình chỉ ngay công tác của tất cả những người có liên quan đến sự cố. Theo Bộ trưởng, nếu cần thiết sẽ tiến hành xử lý hình sự đối với người trực tiếp gây ra xem có phải là cố tình phá hoại hay không; Đồng thời thành lập tổ điều tra do Cục trưởng HKVN làm tổ trưởng cùng các cơ quan liên quan phối hợp thực hiện.
Thời gian gần đây ngành hàng không xảy ra những sự cố về điều hành bay, trong đó có sự cố mất điện tạị Trung tâm kiểm soát không lưu đường dài tiếp cận Hồ Chí Minh (ACC/HCM) ngày 20-11. Đây là sự cố đặc biệt nghiêm trọng chưa từng xảy ra do lỗi chủ quan của con người. Sự cố không chỉ gây ảnh hưởng đến kinh tế của các hãng hàng không, uy hiếp trực tiếp đến an toàn hàng không mà còn ảnh hưởng đến cả uy tín của ngành GTVT và hình ảnh của đất nước.
Bộ GTVT sẽ thành lập hội đồng để đánh giá lại toàn bộ chất lượng nguồn nhân lực từ Chủ tịch, Tổng giám đốc đến các nhân viên của đơn vị này. Toàn bộ số nhân viên yếu kém của VATM phải cho nghỉ việc ngay. Số có chất lượng trung bình sẽ cho đào tạo lại trong thời gian nhất định, nếu không được sẽ chấm dứt hợp đồng.
Báo cáo về nguyên nhân sự cố, Tổng giám đốc VATM Đinh Việt Thắng khẳng định, sự cố mất điện tại ACC/HCM là do lỗi chủ quan.
Theo diễn biến sự cố ngày 20-11, lúc 11 giờ các nhân viên kỹ thuật của Công ty Quản lý bay miền Nam thực hiện công tác ngắt điện lưới để kiểm tra định kỳ hệ thống máy phát điện. Sau khi tiến hành ngắt điện, ba máy phát vẫn hoạt động bình thường. Đến 11 giờ 5 phút, một hệ thống UPS báo lỗi.
Theo quy trình, trước hết các nhân viên kỹ thuật phải cô lập toàn bộ hệ thống UPS bị lỗi, rồi mới tiến hành sửa chữa. Tuy nhiên, kíp trưởng ca trực điện Lê Trí Tình đã thực hiện sai thao tác dẫn tới toàn bộ hệ thống điện bị sập, thay vì đóng lại điện lại tiến hành sửa UPS. Sau khoảng 14 phút sự cố diễn ra, các nhân viên mới tiến hành đóng lại điện lưới, nhưng trong quá trình này, kíp trưởng Lê Trí Tình lại có một tác động can thiệp sai vào UPS khiến UPS nhảy ngược lại và hệ thống lại tiếp tục mất điện.