Theo kế hoạch, lĩnh vực cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cấp phép xây dựng, cá nhân, người đại diện tổ chức trực tiếp thực hiện giao dịch và đã nhận kết quả tại các cơ quan, đơn vị được khảo sát từ ngày 1/1/2023 đến thời điểm khảo sát.
Đối với dịch vụ y tế công, giáo dục công, người dân đã trực tiếp trải nghiệm, sử dụng các dịch vụ y tế, giáo dục từ ngày 1/1/2023 đến thời điểm khảo sát.
Việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, khảo sát tại Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội và các chi nhánh đặt trên các quận, huyện, thị xã của thành phố. Khảo sát việc cấp phép xây dựng thực hiện tại bộ phận “một cửa” của Sở Xây dựng và Ủy ban nhân dân các quận, huyện, thị xã của thành phố.
Dịch vụ giáo dục công được khảo sát tại các cơ sở giáo dục công lập của thành phố. Dịch y tế công được khảo sát tại các cơ sở y tế công lập của thành phố.
Các hình thức khảo sát, gồm khảo sát trực tuyến và khảo sát trực tiếp tại bộ phận “một cửa” của các đơn vị.
Hà Nội hướng dẫn thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp qua dịch vụ bưu chính công ích
Đối với khảo sát trực tuyến, Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế-xã hội Hà Nội chủ trì phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông phát triển "Nền tảng khảo sát, thu thập ý kiến người dân" tại địa chỉ: https://form.gov.vn, do Bộ Thông tin và Truyền thông là cơ quan chủ quản, triển khai khảo sát trực tuyến bằng phiếu hỏi đối với người dân đã trải nghiệm, sử dụng và cảm nhận về chất lượng cung ứng dịch vụ công của đơn vị được khảo sát.
