Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội Đặng Vũ Tuấn cho biết, hiện trên địa bàn thành phố có hai doanh nghiệp cung cấp mạng điện thoại cố định; sáu doanh nghiệp cung cấp mạng điện thoại di động với gần 5.200 trạm phát sóng di động mặt đất (BTS). Ngoài ra, còn có 50 đơn vị cung cấp dịch vụ bưu chính và khoảng 5.000 doanh nghiệp khác đang hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT). Các doanh nghiệp duy trì mức tăng trưởng cao, đóng góp đáng kể cho ngân sách thành phố. Riêng năm 2013, các doanh nghiệp bưu chính - viễn thông đạt doanh thu khoảng 21 nghìn tỷ đồng. Các doanh nghiệp CNTT đạt doanh thu gần 4,5 tỷ USD, tăng trưởng 13%. Trong đó, xuất khẩu linh kiện máy tính, thiết bị ngoại vi đạt 2,5 tỷ USD. Hà Nội đang ở vị trí 23/100 thành phố hấp dẫn về gia công phần mềm. UBND thành phố đã ban hành các quy hoạch, đề án cùng nhiều cơ chế, chính sách ưu đãi, khuyến khích, tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành CNTT phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp ngành CNTT cho rằng, các cơ chế, chính sách của thành phố tuy đã có, nhưng việc triển khai trên thực tế còn chậm, nhiều văn bản còn chồng chéo. Đại diện Công ty CP Công nghệ phần mềm Hài Hòa phản ánh, Khu công nghiệp CNTT tập trung Cầu Giấy, nơi công ty làm việc, được Bộ Thông tin và Truyền thông công nhận gần một năm nay. Tuy nhiên, nhiều phần việc cần thiết như hạ ngầm, phủ sóng wiị... vẫn chưa được triển khai. Các doanh nghiệp tại đây cũng đề nghị thành phố hướng dẫn doanh nghiệp những bước chuẩn bị cần thiết để có thể nhận được những ưu đãi về thuế, lệ phí cho ngành công nghệ cao. Công ty TNHH Một thành viên Hanel thì cho biết, mong thành phố hỗ trợ để triển khai xây dựng nhanh Khu Công viên Công nghệ phần mềm Hà Nội (quận Long Biên), do công ty làm chủ đầu tư xây dựng, thu hút thêm đầu tư nước ngoài, sớm đưa dự án vào hoạt động.
Ngoài ra, một số doanh nghiệp còn kiến nghị thành phố đơn giản hóa, giảm tải các thủ tục cấp phép. Đại diện Công ty Viễn thông Hà Nội (VNPT Hanoi) phản ánh, thủ tục xin phép xây dựng công trình thông tin hiện nay gặp nhiều vướng mắc, vì phải xin phép quá nhiều cơ quan như Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Xây dựng, Sở Giao thông vận tải. Mỗi sở lại có một bộ hồ sơ riêng. Do đó, công ty đề nghị thành phố xem xét cấp giấy phép ở một đầu mối để đơn giản thủ tục hành chính. Ngoài ra, nhiều dự án công trình cải tạo hè, đường, thoát nước, sau khi triển khai xong không hoàn trả vị trí, hạ tầng kỹ thuật của VNPT. Nhiều chỗ cải tạo xong còn làm trồi, sụt hệ thống đường dây viễn thông, gây mất an toàn. VNPT Hanoi cũng kiến nghị thành phố đơn giản hóa thủ tục cấp phép mở nắp cống bể trên hè, để kịp thời khắc phục sự cố khẩn cấp, xử lý kiến nghị của khách hàng một cách kịp thời. Bởi theo quy định hiện nay, việc mở nắp cống bể phải xin phép, thời gian giải quyết mất khoảng bảy ngày, gây ảnh hưởng đến việc truyền tải thông tin. Nhiều doanh nghiệp khác thì phản ánh về việc chậm hỗ trợ di dời các công trình thông tin phục vụ giải phóng mặt bằng, nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bưu chính, chuyển phát, nhưng chưa được cấp phép, khó tham gia vào hoạt động xây dựng hệ thống thông tin điện tử thành phố...
Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội Phan Lan Tú cho biết, các cơ chế, chính sách của thành phố hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh vực CNTT khá đồng bộ. Nếu doanh nghiệp gặp vướng mắc, Sở sẵn sàng lắng nghe, phối hợp giải quyết. Hiện Sở cũng đang tích cực hoàn thiện đề án Kiến trúc tổng thể chính phủ điện tử và đề án Xây dựng thành phố Hà Nội thông minh hơn. Sau khi được phê duyệt, các đề án này sẽ công bố công khai, thu hút các doanh nghiệp tham gia thực hiện. Đầu tháng 4, trang thông tin điện tử hỗ trợ doanh nghiệp CNTT đã được ra mắt tại địa chỉ www.dncntt.hanoi.gov.vn. Trang tin cung cấp khá đầy đủ các thông tin, dữ liệu về ngành công nghệ thông tin Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng. Doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu, dịch vụ, sản phẩm của mình trên trang web. Đồng thời, tìm hiểu các quyết định, chính sách, chế độ hỗ trợ, phát triển đối với ngành CNTT. Đây có thể coi là cầu nối giữa nhà quản lý, doanh nghiệp với những người quan tâm đến lĩnh vực CNTT.
Lắng nghe ý kiến phản ánh của doanh nghiệp, Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Trần Đức Lai chia sẻ: "Hiện nay Hà Nội và nhiều tỉnh, thành phố khác đang vướng quy hoạch hạ tầng thụ động. Cách đây ba, bốn năm, Hà Nội đã làm tốt việc ngầm hóa các đường dây nổi, nhưng gần đây tiến độ công việc này lại giãn ra". Đồng chí Thứ trưởng nhấn mạnh, việc ban hành các văn bản đối với lĩnh vực CNTT là rất khó, mất nhiều thời gian, trong khi đây lại là ngành có tốc độ phát triển nhanh. Các doanh nghiệp khó tiếp cận các văn bản đã dẫn đến nhiều kiến nghị, phản ánh. Do đó, đồng chí đề nghị UBND thành phố Hà Nội, các sở, ban, ngành đẩy mạnh tuyên truyền, quán triệt các văn bản quản lý của Nhà nước đến các doanh nghiệp. Đồng thời, tăng cường thanh, kiểm tra, xử lý đối với các doanh nghiệp vi phạm quy định.
Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Nguyễn Văn Sửu khẳng định, thành phố luôn quan tâm và tạo điều kiện cho doanh nghiệp CNTT phát triển. Hà Nội sẽ đẩy nhanh tiến độ thành lập, hoàn thiện cơ sở hạ tầng cho các khu công viên phần mềm, khu CNTT tập trung, cải cách thủ tục hành chính, tăng cường đối thoại và giải quyết vướng mắc cho doanh nghiệp.
