Trong những ngày tháng 3, người dân Hà Nội nhìn thấy nhiều tấm băng-rôn, poster, tờ rơi... kêu gọi hành động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Khi đến một trong 206 điểm bán hàng là các siêu thị, cửa hàng, người dân còn thấy những tấm bảng ghi rõ nội dung của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, được tư vấn khi mua hàng cũng như thực hiện các chế độ hậu mãi, khuyến mãi khác. Những thắc mắc, khiếu nại, kiến nghị của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ sẽ được các cơ quan, các hiệp hội và doanh nghiệp tiếp nhận, xử lý. Ðây chính là những hoạt động thiết thực mà chương trình Hành động vì quyền người tiêu dùng 2014 đem lại.
Với chủ đề "Doanh nghiệp vì người tiêu dùng", chương trình năm nay khuyến khích các doanh nghiệp tích cực tham gia hưởng ứng, cam kết bảo đảm chất lượng hàng hóa và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nếu như năm ngoái, chỉ có 45 doanh nghiệp với hơn 100 điểm bán hàng tham gia thì năm nay, con số này đã tăng gấp đôi. Trong tháng 3, 85 doanh nghiệp với 206 điểm bán hàng sẽ triển khai các hành động thiết thực nhất vì người tiêu dùng. Ðáng lưu ý, trong đó có tới 92 điểm bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất, tăng gấp mười lần so với năm 2013. Phó Giám đốc Sở Công thương Phan Tiến Bình nhận xét, việc thu hút thêm các doanh nghiệp sản xuất tham gia chương trình sẽ bảo vệ quyền người tiêu dùng một cách hiệu quả hơn. Bởi bên cạnh vấn đề về giá, thì chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm là những điều người tiêu dùng quan tâm nhất. Ðiều này cũng cho thấy, các doanh nghiệp sản xuất trên địa bàn đang chú trọng khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường hơn.
Các doanh nghiệp tham gia đang tích cực triển khai các hoạt động nhằm mang đến cho khách hàng cơ hội và điều kiện mua sắm tốt nhất. Ðại diện Hệ thống siêu thị điện máy HC cho biết, HC cam kết bán sản phẩm chính hãng 100%, bảo hành dài hạn, miễn phí vận chuyển lên đến 100 km... Về giá, hệ thống siêu thị điện máy này sẽ áp dụng giảm 50% giá bán một số sản phẩm vào ngày 15-3, giảm giá thêm 5% cho khách hàng thanh toán bằng thẻ Vietinbank vào thứ sáu hằng tuần... Tập đoàn Tân Á Ðại Thành đưa ra nhiều ưu đãi áp dụng trong suốt tháng 3. Ðó là tặng một triệu đồng khi mua máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á; tặng ấm siêu tốc khi mua sản phẩm; hỗ trợ tư vấn khách hàng 24/24 giờ; miễn phí vận chuyển, lắp đặt... Tổng công ty Thương mại Hà Nội Hapro cũng đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi tại hơn 30 siêu thị, cửa hàng bán lẻ, giảm giá 15% cùng nhiều quà tặng...
Phó Giám đốc Sở Công thương Phan Tiến Bình cho biết thêm, bên cạnh việc cam kết đưa ra thị trường những mặt hàng có chất lượng tốt, giá hợp lý, các doanh nghiệp còn tăng cường thông tin về cách thức phân biệt sản phẩm thật, giả cho người tiêu dùng . Sở Công thương cũng đã chỉ đạo tổ chức kiểm tra, kiểm soát các điểm bán hàng vì quyền người tiêu dùng, cam kết sẽ xử lý các khiếu nại của người dân trong quá trình mua sắm. Lực lượng chức năng sẽ kiểm tra doanh nghiệp về kê khai giá, niêm yết giá bán, không để xảy ra tăng giá bất hợp lý, ảnh hưởng tới quyền người tiêu dùng. Những doanh nghiệp có sai phạm về giá bán và chất lượng hàng hóa sản phẩm cũng sẽ bị xử lý theo đúng các quy định của pháp luật. Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Nguyễn Văn Sửu nhận định: "Chương trình là một hoạt động nhằm kích cầu tiêu dùng thời điểm sau Tết Nguyên đán cho các doanh nghiệp. Ðồng thời, đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp thông qua các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng mà đem lại lợi ích, quyền lợi thiết thực nhất cho người tiêu dùng".
Ngoài việc tổ chức các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, chương trình năm nay còn tổ chức tuyên truyền về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản liên quan, kéo dài từ nay cho đến tháng 12 bằng nhiều hình thức phong phú. Hoạt động này nhằm trang bị kiến thức cơ bản cho mỗi người dân, từ đó chủ động "đòi hỏi" bên bán hàng bảo đảm quyền lợi cho mình.
Ðể biết địa chỉ các "Ðiểm bán hàng vì người tiêu dùng" cũng như các thông tin khác của chương trình, có thể truy cập website www.hangvietchinhhang.vn, ấn phẩm Tiêu dùng Việt hoặc gọi điện tới tổng đài 04.1081. Tổng đài 04.1081 là Kênh thông tin và Hỗ trợ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do UBND thành phố lựa chọn.
