Yahoo, hiện là hãng đứng thứ hai thế giới về dịch vụ tán gẫu với khoảng 65 triệu khách hàng, sẽ cung cấp một bản nâng cấp miễn phí phần mềm Yahoo Messenger trong giai đoạn thử nghiệm. Ngoài việc cho phép gửi các tin nhắn bằng văn bản thông thường, phiên bản mới này sẽ được thiết kế để giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc gọi điện thoại cho bạn bè từ máy tính, gửi các tin nhắn ngắn tới điện thoại di động hay chia sẻ các bức ảnh cũng như đưa thông tin lên một trang web cá nhân.
Mặc dù thực hiện nhiều nâng cấp nhưng Yahoo cho biết họ sẽ đặc biệt tập trung vào việc tăng cường tính năng điện thoại Internet VoIP bằng cách đặt thêm một nút "click to call" và bổ sung thêm các tính năng thư thoại và tối ưu hóa các kết nối âm thanh giữa các kết nối qua modem và băng thông rộng.
Động thái này của Yahoo diễn ra chỉ một thời gian ngắn sau khi hãng America Online, hiện đang đứng đầu về dịch vụ tán gẫu, bắt đầu thử nghiệm phần mềm tích hợp giao tiếp bằng giọng nói, dữ liệu, di động và video. Cả hai hãng truyền thông này đều tìm cách thúc đẩy khách hàng sử dụng nhiều hơn các dịch vụ qua mạng của mình và giúp mọi người ngày càng quen thuộc hơn với việc sử dụng VoIP cũng như video trực tuyến.
Ông Frazier Miller, giám đốc phụ trách sản phẩm Yahoo Messenger nói rằng mặc dù Yahoo đã cung cấp tính năng tán gẫu âm thanh từ năm 1999, nhưng mãi đến gần đây, hãng này mới tự coi mình như một nhà cung cấp dịch vụ truyền thông chứ không chỉ còn là hãng cung cấp các dịch vụ thư điện tử và tài khoản nhắn tin nữa. Ông cho biết video và âm thanh là hai phần quan trọng như nhau và khi tất cả những hình thức hội thoại này hội tụ vào mạng IP, Yahoo sẽ có cơ hội trở thành một hãng viễn thông.
Đó chính là lý do tại sao trong ứng dụng mới của mình, Yahoo đã cố gắng loại bỏ những rào cản khi khách hàng chuyển từ hình thức giao tiếp này sang hình thức khác. Thí dụ, Yahoo đã tạo ra một thẻ liên lạc cho các khách hàng đăng ký để họ điền vào và chia sẻ với bạn bè, và những người này sẽ dùng nó để đồng bộ hóa sổ danh bạ của họ.
Yahoo cũng liên kết ứng dụng mới này với Yahoo 360, một mạng công cộng mới của công ty này với tính năng cung cấp dịch vụ blogs (trang thông tin cá nhân) miễn phí và chia sẻ nội dung. Công cụ mới này sẽ giúp người dùng đưa thông tin lên các trang cá nhân của họ từ cửa sổ hội thoại IM.
