ĐI THĂM DỰ ÁN KÈM “TUA” DU LỊCH
Chiều khách hàng theo kiểu “độc nhất vô nhị” phải kể đến Công ty cổ phần kinh doanh địa ốc Hưng Thịnh. Để khách hàng tham quan tìm hiểu về dự án Golden Bay (Vịnh Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa), công ty này đã bao luôn vé máy bay đi và về; ăn, ở khách sạn miễn phí; tổ chức cho khách hàng đi thăm dự án bằng du thuyền, tắm biển và thưởng thức nhiều dịch vụ cao cấp khác. Ông Nguyễn Nam Hiền, Tổng Giám đốc Công ty Hưng Thịnh nói: Khi đi tham quan mà khách hàng không mua đất dự án thì công ty cũng rất vui vẻ, vì điều mà Hưng Thịnh hướng đến là sự hài lòng và ấn tượng của khách hàng với công ty.
Cũng độc đáo và tốn kém không kém là Công ty bất động sản Novaland. Nhân dịp kỷ niệm 22 năm thành lập, doanh nghiệp này đã tổ chức một buổi tiệc tại nhà hàng sang trọng bậc nhất TP Hồ Chí Minh cho hàng trăm khách hàng của mình. Khách hàng không những được thưởng thức nhiều món đặc sản, được nghe nhiều ca sĩ nổi tiếng hát, mà còn được bốc thăm trúng hàng chục giải thưởng có giá trị lên đến hàng trăm triệu đồng.
Để bán được nhiều hàng, Novaland cũng đã có nhiều chính sách như “thuê kèm mua trong vòng hai năm”. Khi mua nhà, hai năm đầu khách hàng sẽ có ba lựa chọn: Vào ở tại căn hộ trong vòng hai năm; tự cho thuê căn hộ trong vòng hai năm; hoặc cho Novaland thuê lại với lãi suất 5%/năm trong vòng hai năm. Sau thời gian hai năm, khách hàng sẽ có hai lựa chọn: Nếu mua căn hộ, sẽ đóng tiền; nếu không mua, Novaland sẽ trả lại số tiền khách hàng đã đóng theo tỷ giá USD thời điểm trả lại.
Một “chiêu” độc chiều khách hàng khác được Công ty cổ phần Đức Khải áp dụng, đó là khi dọn vào căn hộ, nếu không thích những trang bị nội thất thì công ty sẽ hỗ trợ khách hàng trang bị theo ý thích. Nhiều khách mua nhà đánh giá, sáng kiến này rất hữu ích, không chỉ tiết kiệm tiền cho cả đôi bên mà còn bảo vệ môi trường, kích thích tâm lý khách mua nhà.
NIỀM TIN ĐÃ TRỞ LẠI ?
Theo báo cáo mới nhất của Công ty nghiên cứu thị trường Savills Việt Nam, hiện nay thị trường bất động sản tại TP Hồ Chí Minh bước sang một giai đoạn phát triển mới ở hầu hết các phân khúc, trong đó phân khúc căn hộ được coi là điểm sáng của thị trường, thể hiện ở tốc độ tăng trưởng giao dịch. Trong quý III, tại thành phố có khoảng hơn ba nghìn căn hộ được bán, tăng 29% so với quý hai và tăng 85% so với cùng kỳ năm 2013. Đây là lượng căn hộ giao dịch cao nhất kể từ quý IV-2010 đến nay.
Ông Nguyễn Khánh Toàn, Trưởng Bộ phận nghiên cứu Savills tại TP Hồ Chí Minh, cho biết, ngoài những chính sách như lãi suất cho vay thấp, phương thức thanh toán linh hoạt, thì chính những chính sách chăm sóc khách hàng của các chủ đầu tư đã giúp thị trường lấy lại được niềm tin. Với đà này, trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017, thị trường căn hộ tại thành phố sẽ tiếp nhận khoảng 70.100 căn hộ từ 95 dự án, dự kiến khoảng 19% nguồn cung sẽ được hoàn thành trong năm 2015.
Theo giám đốc một công ty bất động sản, chưa khi nào khách hàng được hưởng lợi nhiều trong mua nhà như hiện nay. Nhiều doanh nghiệp đã nỗ lực trong việc điều chỉnh các chiến lược kích cầu thông qua giảm giá bán và hỗ trợ cho người mua nhà. Các doanh nghiệp đã liên kết chặt chẽ với nhau để tạo ra một sản phẩm tốt nhất. Chủ đầu tư thì lo phần xây dựng để đưa ra thị trường khung giá bán hợp lý. Đơn vị phân phối thì lo tốt phần bán hàng; đơn vị xây dựng thì lo bảo đảm tiến độ; ngân hàng cũng mạnh dạn giải ngân cho những doanh nghiệp có sản phẩm thật, uy tín. Bên cạnh đó, lãi suất giảm, thời gian vay dài… tất cả những điều này đều có lợi cho người mua nhà.
Chủ tịch Hiệp hội bất động sản TP Hồ Chí Minh Lê Hoàng Châu cũng cho rằng, thời điểm hiện nay các doanh nghiệp dùng nhiều hình thức để chăm sóc khách hàng là điều đương nhiên và đúng nghĩa của nó. Đây cũng là cách tự cứu mình, là lối thoát của các doanh nghiệp trong thời điểm khó khăn.
Trong một hội thảo được tổ chức mới đây tại TP Hồ Chí Minh, Thứ trưởng Xây dựng Nguyễn Trần Nam khẳng định, để lấy lại niềm tin trên thị trường, muốn hay không muốn, bản thân các doanh nghiệp phải làm ăn nghiêm túc và chuyên nghiệp. Các dự án bất động sản, từ chuyện cơ cấu sản phẩm, vị trí, quy mô, giá cả… phải phù hợp nhu cầu và khả năng chi trả của người dân. Nếu được như thế, đương nhiên các ngân hàng sẽ tài trợ vốn, dự án sẽ nhanh chóng hoàn thành và thanh khoản sẽ được đẩy lên.
