Năm 2020, huyện Hoài Đức đứng thứ 25 về chỉ số cải cách hành chính; năm 2021 và 2022, huyện đứng thứ 20 trong số 30 địa phương của Hà Nội. Dù đã có tiến bộ, tuy nhiên lãnh đạo huyện đánh giá, công tác cải cách hành chính của huyện vẫn chưa đạt yêu cầu đề ra. Năm 2023, huyện đã ban hành kế hoạch khắc phục những hạn chế, trong đó nêu rõ 24 nhiệm vụ, sản phẩm đầu ra, tiến độ công việc cụ thể.
Trưởng phòng Nội vụ huyện Nguyễn Xuân Lý cho biết, Ủy ban nhân dân huyện yêu cầu các đơn vị bị điểm kém phải xây dựng báo cáo đánh giá thực trạng, phân tích rõ nguyên nhân và các giải pháp khắc phục đi kèm. Các xã, thị trấn và phòng, ban chuyên môn hằng năm phải thực hiện chấm điểm, đánh giá xếp hạng; đơn vị nào thực hiện không nghiêm túc thì thủ trưởng đơn vị sẽ bị hạ mức thi đua cuối năm.
Hằng tháng, Ủy ban nhân dân huyện đều họp đánh giá kết quả và thông báo công khai tại hội nghị. Từ đây, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp đã được nâng lên, không còn tình trạng công chức để hồ sơ chậm muộn, không còn ý kiến phản ánh, kiến nghị. Xã Di Trạch do có số lượng công nhân đông và khó xin nghỉ việc vào ngày bình thường, cho nên xã đã chủ động bố trí cán bộ làm việc cả vào thứ bảy, chủ nhật, tạo thuận lợi hơn cho người lao động đến làm thủ tục.
Để công tác quản lý và hoạt động giao dịch tại bộ phận một cửa được tốt hơn, huyện Hoài Đức tổ chức cuộc thi “Tìm kiếm sáng kiến, giải pháp về cải cách hành chính”. Trưởng phòng Nội vụ Nguyễn Xuân Lý cho biết, sau các cuộc thi từ năm 2021-2023, huyện Hoài Đức đã tìm kiếm được 16 sáng kiến đạt giải.
Qua đó, nhiều mô hình đã được đưa vào thực tiễn để phục vụ nhân dân, nhiều mô hình còn được cải tiến thêm một bậc phục vụ ở phạm vi rộng cho nhiều đối tượng sử dụng; trong đó phải kể đến sáng kiến “Phần mềm quản lý thi đua khen thưởng”, áp dụng công nghệ thông tin vào công tác thi đua khen thưởng để giúp công tác này dễ theo dõi, tiếp cận, công khai và minh bạch.
Kết quả của việc thực hiện phần mềm này đã giúp cán bộ, công nhân, viên chức tự cập nhật, nắm bắt được thành tích cá nhân, các văn bản thi đua khen thưởng hiện hành để chủ động định hướng cho bản thân, đơn vị có phương hướng thi đua rõ ràng hơn; cắt giảm được chi phí giấy tờ, thời gian tìm kiếm các thành tích đã đạt được.
Còn với sáng kiến quét mã QR trong tra cứu thủ tục hành chính và khảo sát hài lòng, các tổ chức, cá nhân của huyện Hoài Đức những ngày gần đây bước đầu thực hiện nộp hồ sơ, đánh giá giải quyết thủ tục hành chính của từng lĩnh vực thông qua mã QR thay thế việc sử dụng bản giấy. Sáng kiến này giúp thuận tiện trong việc nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, giảm chi phí ngày công, việc đi lại cho người dân.
Một sáng kiến nữa cũng đang được triển khai hiệu quả từ tháng 1/2023 đó là huyện Hoài Đức thực hiện quy trình kiểm tra, thông báo, nhắc tổ chức, cá nhân về thời hạn sử dụng một số giấy chứng nhận, giấy phép đã được cấp bằng việc đặt chế độ hẹn ngày hết hạn trên ứng dụng excel. Qua đó, công dân được nhắc nhở kịp thời hạn thực hiện thủ tục, tránh bị phạt hành chính do để quá hạn.
Theo thống kê, từ đầu năm đến nay, bộ phận chuyên môn của huyện đã nhắc hẹn gần 1.400 trường hợp đến hạn thực hiện thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh. Ngoài ra, từ tháng 9/2023, huyện cũng thực hiện trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ theo lịch hẹn trước thông qua trang Zalo chính quyền điện tử, hoặc quét mã QR.
Huyện vừa triển khai các nhiệm vụ, vừa tăng cường kiểm tra, giám sát. Hội đồng nhân dân huyện thực hiện giám sát nhiệm vụ cải cách hành chính năm 2023 đối với Ủy ban nhân dân huyện và sáu xã, thị trấn (Trạm Trôi, Đức Thượng, An Khánh, Dương Liễu, Vân Côn, Song Phương). Cùng với đó, Ủy ban nhân dân huyện đã tiến hành 80 lượt kiểm tra công vụ, kiểm tra cải cách hành chính, kiểm tra chuyên đề đối với các đơn vị thuộc huyện.
Kết quả kiểm tra cho thấy, cán bộ, công chức các cơ quan, đơn vị luôn chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, nội quy, quy định về thời gian làm việc; có tác phong văn minh, lịch sự, ứng xử đúng mực, niềm nở phục vụ nhân dân, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng và trước hạn.
Từ những chuyển biến này, ngay sau khi Ban Thường vụ Thành ủy ban hành Chỉ thị số 24-CT/TU ngày 7/8/2023 về tăng cường kỷ cương, kỷ luật và trách nhiệm giải quyết công việc trong hệ thống chính trị thành phố, huyện đã khẩn trương xây dựng kế hoạch thực hiện, trong đó tiếp tục nâng cao hơn nữa chất lượng công tác cải cách hành chính, trách nhiệm thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Bên cạnh việc tăng cường kiểm tra, Ủy ban nhân dân huyện giao Trung tâm văn hóa-thông tin và thể thao thường xuyên đưa tin những tập thể, cá nhân điển hình tiên tiến về tinh thần, thái độ phục vụ; đồng thời phản ánh những hành vi, biểu hiện tiêu cực, sách nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp, vi phạm kỷ cương, kỷ luật hành chính. “Những giải pháp quyết liệt này sẽ giúp công tác cải cách hành chính trên địa bàn có chuyển biến rõ nét hơn, góp phần tạo thêm nguồn lực để huyện phát triển tốt hơn trong giai đoạn tới”, lãnh đạo Ủy ban nhân dân huyện Hoài Đức khẳng định.
