Cách làm hiệu quả ở Mường Ảng

Kết quả công tác CCHC của Mường Ảng đã góp phần quan trọng làm thay đổi tư duy, ý thức, thái độ phục vụ công dân của công chức hành chính; đồng thời, củng cố niềm tin của nhân dân…

Sáng sớm một ngày đầu tháng 9, bộ phận tiếp nhận - giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa - một cửa liên thông (MC-MCLT) thuộc xã Ẳng Tở (huyện Mường Ảng) đã có nhiều người, song tất cả đều xếp hàng theo thứ tự để chờ đến lượt được giải quyết yêu cầu. Anh Lường Văn Toàn, ở bản Bua 2, xã Ẳng Tở, cho biết: Người dân trong xã rất hài lòng với cách tiếp nhận, giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa. So với cách làm trước đây là "một xã nhưng nhiều cửa" thì nay bộ phận một cửa khác nhiều nên người dân không ngại mỗi khi có việc liên quan TTHC.

Ông Lò Văn Pọm đứng gần đó nói thêm vào: Tất cả thủ tục, từ khai sinh, khai tử, đăng ký thế chấp, xác nhận hộ nghèo… đều được tiếp nhận tại bộ phận một cửa, sau đó cán bộ hẹn giờ, ngày đến lấy. Với hồ sơ chưa đủ thủ tục, cán bộ một cửa sẽ hướng dẫn để hoàn thiện rồi thực hiện. "Có cái một cửa này, bà con nhàn hơn nhiều, vì không phải đi lại nhiều lần, không bị "tẩu hỏa" như trước nữa" - ông Pọm vui vẻ nói.

Rời Ẳng Tở, chúng tôi đến bộ phận một cửa của thị trấn Mường Ảng lúc đồng hồ điểm quá 16 giờ cùng ngày. Tại đây, mọi người vẫn chuyên tâm làm việc. Rót nước mời khách, ông Lương Ðức Tuấn, Chủ tịch UBND thị trấn bước về phía bàn làm việc với lời khất: "Các bạn chờ chút, tôi giải quyết nốt mấy hồ sơ này cho bà con để các cháu kịp làm thủ tục nhập trường". Khi việc đâu vào đó, ông Tuấn trở lại bàn tiếp khách và nói như giãi bày: Ngày thường giải quyết các thủ tục: cấp trích lục bản sao, đăng ký kết hôn, khai tử, chứng thực... đã nhiều, song những ngày này hồ sơ tiếp nhận nhiều hơn; có ngày gần trăm hồ sơ các loại. Ðể người dân đỡ phải đi lại nhiều, UBND xã đã chỉ đạo bộ phận MC-MCLT tăng tần suất tiếp nhận, giải quyết; nếu cần thì phải làm ngoài giờ để kịp lịch nhập trường cho các cháu.

Không riêng Ẳng Tở hay thị trấn, mà nhiều năm nay tất cả các xã trong toàn huyện Mường Ảng (10 xã, thị trấn) đã có bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC theo cơ chế MC-MCLT. Theo đó, tại bộ phận MC-MCLT, UBND các xã đều niêm yết công khai các TTHC thuộc thẩm quyền, thời gian giải quyết theo quyết định công bố của UBND tỉnh Ðiện Biên; niêm yết địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân chung quanh việc thực hiện quy định, cơ chế, chính sách, TTHC và hướng dẫn của Sở Nội vụ tỉnh Ðiện Biên. Riêng bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện Mường Ảng còn có phiếu tham gia và hòm thư góp ý; qua đó, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh cán bộ, công chức có biểu hiện cố tình nhũng nhiễu khi giải quyết hồ sơ, thủ tục.

Nói về quá trình cải cách TTHC ở Mường Ảng thời gian qua, ông Ðào Duy Thạch, Trưởng phòng Nội vụ Mường Ảng cho biết: Ngay khi được UBND tỉnh chọn thí điểm thực hiện đề án MCLT cấp huyện (năm 2010), UBND huyện đã lựa chọn UBND thị trấn triển khai thí điểm từ năm 2011. Hai năm sau (2013), từ việc rút kinh nghiệm quá trình thực tiễn tại bộ phận MC-MCLT của thị trấn, UBND huyện tiếp tục chỉ đạo ba xã: Ẳng Nưa, Ẳng Cang, Ẳng Tở thành lập bộ phận MC-MCLT. Ðến năm 2016 thì triển khai đồng loạt tại sáu xã còn lại, gồm: Mường Ðăng, Ngối Cáy, Búng Lao, Xuân Lao, Mường Lạn, Nặm Lịch.

Quá trình triển khai các bước cải cách TTHC theo cơ chế MC-MCLT, UBND huyện Mường Ảng đặc biệt coi trọng công tác tuyên truyền và kiểm tra, giám sát. Nhiệm vụ kiểm tra, giám sát trước hết là trách nhiệm UBND huyện và sau nữa là giám sát từ mỗi người dân. Theo cách làm đó, những năm qua, UBND huyện Mường Ảng đã thành lập hàng chục đoàn đi kiểm tra, giám sát thực hiện cải cách TTHC tại tất cả các xã, thị trấn. Riêng năm 2019, UBND huyện đã kiểm tra tại các xã: Ẳng Nưa, Ẳng Tở, Ngối Cáy, Nặm Lịch, Mường Lạn, thị trấn Mường Ảng và năm cơ quan chuyên môn thuộc huyện gồm các phòng: tư pháp, kinh tế - hạ tầng, văn hóa - thông tin, giáo dục và đào tạo, Văn phòng HÐND - UBND huyện. Qua kiểm tra, UBND huyện đánh giá, các đơn vị đã thực hiện nghiêm quy định của tỉnh, huyện về cải cách TTHC; phần lớn hồ sơ, TTHC được giải quyết đúng hạn; các đơn vị cũng chủ động ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, giải quyết công việc, giao dịch hành chính. Nhờ giải quyết nhanh, gọn các TTHC, Mường Ảng đã nhận được sự ủng hộ, đồng thuận của nhân dân khi triển khai các chương trình, dự án lớn; môi trường đầu tư, kinh doanh của huyện ngày càng lành mạnh, thu hút nhiều doanh nghiệp đầu tư phát triển nông - lâm nghiệp, như: Dự án trồng cây ăn quả bằng công nghệ cao kết hợp trồng rừng sản xuất; nhà máy sản xuất, chế biến gạch không nung và sản xuất bê-tông đúc sẵn; nhà máy sản xuất gỗ ván ép cao cấp; nhà máy chế biến cà-phê nhân xuất khẩu...

Bài và ảnh: LÊ LAN