Thay vì xếp hàng tại quầy, khách hàng có thể khởi tạo các giao dịch nộp, rút tiền, chuyển khoản, mở tài khoản hay các tiện ích khác với nhiều tính năng vượt trội về công nghệ. Theo tính toán của Vietcombank, thời gian giao dịch tại khu vực này sẽ giảm 30% so với giao dịch truyền thống.