Theo hình thức thu phí mới, người gửi ô-tô phải cài đặt ứng dụng My Parking, sử dụng số điện thoại của mình để đăng ký, từ đó đặt chỗ và thanh toán. Việc trả phí thông qua ứng dụng này thực hiện qua Viettel Pay (tích hợp trong ứng dụng), giúp thanh toán bằng thẻ nội địa hoặc quốc tế. Riêng trường hợp lái xe không có điện thoại thông minh, nhân viên bãi đỗ sẽ hỗ trợ đăng ký một mã đặt chỗ. Khi hết giờ gửi, tài xế thanh toán bằng cách soạn tin nhắn SMS gửi đến đầu số 1008, phí trừ vào tài khoản điện thoại. Tuy nhiên, trong tháng đầu áp dụng, đầu số 1008 chỉ thực hiện được đối với các thuê bao di động của Viettel, còn những thuê bao khác phải thông qua hình thức thu hộ từ nhân viên của bãi đỗ.
Với cách thực hiện này, hầu hết lái xe đều "rối" từ cài đặt ứng dụng, việc tính thời gian gửi cho đến cách tính phí, nếu trường hợp không có điện thoại thông minh hoặc không có thẻ thanh toán. Ngoài “rối” với cách cài đặt ứng dụng, nhiều lái xe bỏ đi và cho rằng giá giữ ô-tô dưới lòng đường tính theo giờ hiện quá cao, thậm chí cao hơn một số bãi giữ xe tại các trung tâm thương mại, cao ốc gần đó. Hơn nữa, biên lai tính phí không có dấu đỏ, không có mã số thuế nên khoản tiền gửi xe sẽ không được công ty trả lại. Điều này sẽ gây khó khăn đối với các lái xe cần công ty hay cơ quan thanh toán lại…
Thực tế, việc thu tiền mặt phí đỗ xe như trước đây không chỉ tạo nguy cơ Nhà nước thất thu nguồn ngân sách mà còn khiến trật tự đô thị thêm nhếch nhác, lộn xộn. Những gì mà công nghệ còn chưa đáp ứng việc thực thi quy định thì ngành giao thông tiếp tục hoàn thiện công nghệ, thiết bị và công tác quản lý, nhằm tổ chức hiệu quả hơn. Chú trọng phải tăng cường công tác kiểm tra, nhắc nhở và xử lý theo quy định đối với các trường hợp dừng, đỗ xe, sử dụng lòng đường, hè phố sai quy định, nhất là khu vực các tuyến đường được phép tổ chức thu phí sử dụng tạm thời lòng đường để đỗ ô-tô. Về lâu về dài, ngành giao thông cần xây dựng kế hoạch và triển khai công tác đấu thầu, lựa chọn nhà thầu cung cấp giải pháp công nghệ quản lý đỗ xe và thu phí áp dụng cho giai đoạn 2019-2021. Việc áp dụng pháp luật và công nghệ nhằm bảo đảm trật tự đô thị là điều mà người dân thành phố đang mong đợi.
