Tài xế kiêm hướng dẫn viên
Cùng đợi khách với các anh, chúng tôi được ông Phan Phước Tùng, Chủ tịch Nghiệp đoàn xích lô văn hóa Hội An cho biết: Thành lập 7-2000, Nghiệp đoàn xích lô văn hóa Hội An là một tổ chức tập hợp các tài xế xích lô do Liên đoàn Lao động với Phòng quản lý đô thị TP Hội An quản lý. Hiện tại, có 103 tài xế thường xuyên túc trực ở bốn bến để sẵn sàng đưa đón và giới thiệu khách du lịch tham quan. Để làm được vậy, mọi người đều phải rèn nói tiếng Anh rất tốt.
Khi một đoàn khách du lịch người nước ngoài đến, chúng tôi chăm chú theo dõi các anh bắt đầu những câu trò chuyện đơn giản rồi đến những câu chào mời chọn tour dạo phố cổ bằng xích lô với giọng rất chuẩn không khác người bản xứ là mấy.
Ở Phố cổ Hội An, ngoài các tour du lịch khách nước ngoài khi đi bộ được hướng dẫn viên đi theo thuyết minh thì khi du lịch bằng xích lô lại hoàn toàn không có. Thế là, các anh đã nghĩ ra cách giới thiệu độc đáo của riêng mình: Mỗi người là một tài xế kiêm luôn vai trò hướng dẫn viên.
Nhiều du khách đến đây đều rất thích thú với cách làm độc đáo này. Họ vừa được chở dạo trên những vòng xe quanh phố cổ lại được nghe thuyết minh về lịch sử văn hóa, con người Hội An với các đặc sản ẩm thực đậm tình xứ Quảng. Đó là lý do tại sao, ngoài việc học hỏi tốt ngoại ngữ, các tài xế xích lô còn được trang bị vốn kiến thức về văn hóa để giới thiệu với khách tham quan như một hướng dẫn viên thực thụ am hiểu.
Anh Lê Bá Vĩnh, một thành viên nghiệp đoàn chia sẻ: “Là một người con của Phố cổ Hội An, mong muốn của tôi là được tự mình giới thiệu cho du khách biết về quê hương của mình hơn, về những gì chúng tôi được trải qua những năm tháng sống gắn bó với mảnh đất này”.
Rèn ngoại ngữ tạo thương hiệu
Việc học ngoại ngữ đã khó, lại càng khó hơn khi hầu hết các anh đã lớn tuổi rồi (người thấp nhất 42, cao đã 70 tuổi). Nhưng với quyết tâm tạo dựng một thương hiệu “khác biệt” chỉ có riêng ở xích lô Phổ cổ Hội An là tất cả đều nói được tiếng Anh, hầu hết các thành viên nghiệp đoàn đã và đang rất cố gắng nâng cao hơn nữa trình độ của mình để hoạt động du lịch bằng xích lô Phố cổ trở nên chuyên nghiệp hơn.
Hằng ngày, ngoài thời gian chở khách du lịch, các anh ngồi lại trao đổi với nhau để giúp học tốt ngoại ngữ. Những gì chưa biết, chưa hiểu thì ghi vào một cuốn sổ nhỏ để lúc rảnh rỗi lấy ra đọc. Nhờ đó mà vốn từ vựng các anh được tăng thêm.
Bắt chuyện với anh Lê Văn Thanh, một thành viên nghiệp đoàn để tìm hiểu vốn tiếng Anh của mình, anh tâm sự: “Tôi vào làm đã được 6 năm, lúc đầu không biết chút gì mô, chỉ chào mời bằng tay thôi. Thế rồi qua nhiều lần chở khách đi, ngồi nghe họ trò chuyện với nhau rồi tôi học được ít, cứ mỗi lần sau đó tôi mạnh dạn nói trao đổi với họ nên không biết từ bao giờ nói được luôn…”. - Anh Thanh cười tươi khi nhắc lại quá trình học ngoại ngữ của mình.
Còn anh Lê Bá Vĩnh vui vẻ cho biết: “Ở nhà thấy con nó học tiếng Anh bằng cách ghi vào tay rồi lâu lâu lại nhìn vào đó nhẩm. Tôi với các anh em giờ già cả rồi, không còn mắt tỏ nữa đâu mà ngồi bàn học nên cũng ghi vào tay vài từ, lâu lâu lại nhẩm riết nên thuộc. Giờ đứa con gái lớn ở nhà còn bắt bố dạy cho kia đấy!”.
Có thể nói, hình ảnh xích lô Hội An giỏi ngoại ngữ để giao tiếp đang đi vào trong lòng du khách tính chuyên nghiệp. Đây thật sự là một cách làm hay cần được học học hỏi nhân rộng ở các thành phố du lịch trên cả nước.
