Khi được hỏi lý do nào khiến ông vượt qua nhiều vòng thi để giành giải cao nhất của hội thi, câu trả lời của ông Quách Ngọc Phong rất giản dị: “Các bài thi, lời thuyết trình tại hội thi chính là công việc mà tôi và các cán bộ tổ dân phố khác vẫn triển khai ở cơ sở, thực tế diễn ra làm sao thì phản ánh như vậy khi dự thi”. Câu trả lời chân tình ấy cũng phần nào nói lên kiến thức, trách nhiệm và sự tận tâm trong công việc hằng ngày của ông.
Đồng chí Phong từng làm cán bộ tuyên huấn trong quân đội. Sau hơn 30 năm phục vụ trong quân đội, rời quân ngũ với quân hàm Trung tá. Trở về địa phương, ông luôn trăn trở làm sao để có thể đóng góp cho địa phương ngày một tốt lên. Ông tích cực tham gia vào các hoạt động đoàn thể tại địa phương và được nhân dân tín nhiệm. Năm 2015, ông được bầu làm Bí thư Chi bộ Tổ dân phố số 7. Đến năm 2019, ông tiếp tục được cấp ủy, chính quyền và nhân dân tín nhiệm bầu làm Trưởng Ban Công tác Mặt trận Tổ dân phố số 7.
Tổ dân phố số 7 phường Phú Thượng có 300 hộ gia đình, 1.200 nhân khẩu. Địa bàn không có hộ nghèo, cận nghèo, không có tệ nạn xã hội, người dân sống đoàn kết, tình cảm là điều kiện thuận lợi cho hoạt động của cán bộ địa phương. Nhiều hộ có kinh tế khá giả nhờ nghề trồng đào, nấu xôi...
Tuy nhiên, khi điều kiện ở địa phương đã tốt cũng là một thách thức không nhỏ cho cán bộ cơ sở. Đó là làm thế nào để các hoạt động của địa phương phải đạt mức cao hơn nữa. Điển hình trong đó là khi xây dựng nếp sống văn minh đô thị, ông Phong cùng cán bộ tổ dân phố quyết định đăng ký xây dựng tới ba “Ngõ văn minh đô thị”. Tiêu chí để đạt ngõ văn minh đô thị khá cao, người dân vừa phải giữ gìn vệ sinh, không vứt rác ra ngõ, vừa phải thực hiện công tác trang trí...
Ông Phong cùng cán bộ khu dân cư phổ biến các nội dung tới từng hộ gia đình, nhấn mạnh ý nghĩa của ngõ văn minh đô thị là nhằm phục vụ chính người dân, chứ không phải là phong trào của các đoàn thể. Nhân dân đồng thuận, ủng hộ chính là nền tảng của thành công trong việc xây dựng các ngõ văn minh đô thị trên địa bàn.
Cùng lúc gánh hai vai, nhưng ông Phong luôn thể hiện đúng vai trò ở từng công việc. Trong công tác đảng, ông luôn tôn trọng và thực hiện tốt nguyên tắc tập trung dân chủ, phát huy tinh thần tự phê bình và phê bình, tạo không khí đoàn kết, chân tình và hội tụ được trí tuệ của tập thể chi bộ trong việc đề ra các nội dung, biện pháp lãnh đạo có tính khả thi cao.
Còn trong công tác Mặt trận, ông lại đề cao yếu tố đồng thuận, quan tâm, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân dân. Điều này khiến các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, của thành phố luôn được nhân dân Tổ 7 ủng hộ thực hiện. Điển hình như để nâng cao đời sống văn hóa, ông cùng cán bộ đã vận động nhân dân đóng góp gần 30 triệu đồng cho tổ dân phố mua âm ly loa đài, 19 triệu đồng tôn tạo sân chơi, mua một số máy tập luyện thể thao ngoài trời... Tổ dân phố số 7 có tới 99,9% hộ đạt danh hiệu gia đình văn hóa, nhân dân cũng làm tốt công tác phòng chống các tệ nạn xã hội, phòng chống các loại dịch bệnh...
