Bức xúc từ quy trình thủ công
Trước đây, có khi hàng tuần, Sở Lao động, Thương binh và Xã hội (LĐ -TBXH) Vĩnh Phúc không có thông tin trả lời những thắc mắc hoặc đơn khiếu nại của người dân đặc biệt là việc quản lý hộ nghèo, người nghèo và thực hiện các chính sách liên quan đến người nghèo còn nhiều khó khăn. Nguyên nhân là do cơ sở dữ liệu không được cập nhật, không thống nhất, nên khi cần tìm thông tin về một nhân khẩu, cán bộ Sở phải gọi điện về huyện, huyện lại gọi về xã, về thôn để thu thập thông tin. Quy trình thủ công này ‘ngốn” mất hàng tuần.
Bức xúc trước việc này, ông Đặng Huy Hảo, Phó giám đốc Sở LĐ -TBXH Vĩnh Phúc đã tìm hiểu và được biết nếu ứng dụng CNTT sẽ hỗ trợ hoạt động quản lý rất hiệu quả, vì thế ông đã quyết ứng dụng bằng được. “Chúng tôi phải “kéo” tất cả anh em vào cuộc bằng việc vừa động viên, khuyến khích, vừa có “chế tài” để họ thực hiện. Nếu bất kỳ một “mắt xích” nào trong quy trình bị “lỗi” thì ảnh hưởng đến cả hoạt động chung”, ông Hảo tâm sự.
Sở đã phối hợp với Trung tâm Thông tin của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội triển khai ứng dụng phần mềm quản lý hộ nghèo tại Sở từ tháng 8-2008.
Với phần mềm này, việc quản lý hộ nghèo được thống nhất từ cấp tỉnh đến huyện và xã qua mã số. Phần mềm giúp cho việc quản lý, nắm bắt thông tin về hộ nghèo được kịp thời, chính xác từ cơ sở, đáp ứng nhanh chóng việc tạo lập báo cáo theo yêu cầu của các cơ quan quản lý.
Nay, để tìm kiếm hay xác định hộ A còn thuộc diện nghèo không, hộ có bao nhiêu nhân khẩu, có thuộc diện chính sách không… chỉ cần vài thao tác kích chuột thay vì phải chờ đợi hàng tuần như trước đây. Việc theo dõi danh sách hộ nghèo mới, hộ thoát nghèo, phân loại hộ nghèo theo thu nhập bình quân đầu người; việc cấp giấy chứng nhận hộ nghèo; cung cấp các thông tin báo cáo…được thực hiện nhanh chóng, thống nhất, rõ ràng, chính xác, minh bạch.
Không chỉ có vậy, khi thực hiện một chính sách cụ thể nào đó, trên cơ sở thông tin của Sở, Sở gửi thông tin về huyện, về xã, thôn để niêm yết công khai tại nhà văn hóa để nhân dân biết và thực hiện. Chính sự công khai, minh bạch này đã sàng lọc được những sai sót từ cơ sở và được sự đồng tình của dân. Mấu chốt của vấn đề là phải có thông tin hai chiều trên sơ sở báo cáo của địa phương, Sở theo dõi rồi thông tin trở lại địa phương thì mới đúng đối tượng. Có như vậy mới yên dân, ông Hảo nói.
Hiệu quả rõ ràng nhất là dịp Tết Nguyên đán vừa qua, việc hỗ trợ người nghèo đón Tết Nguyên đán thực hiện Quyết định 81/TT-CP, chỉ mất một ngày, toàn bộ 137 xã, phường, thị trấn đã được Sở phân tích tới từng chi tiết để cấp kinh phí tới từng nhóm hộ nghèo. Nhờ đó, kinh phí được cấp phát tới đúng đối tượng một cách nhanh chóng và minh bạch.
Thành công từ những việc đơn giản
Anh Vũ Anh Nam, chuyên viên Phòng Bảo trợ xã hội cho biết: tập huấn cho cán bộ cơ sở sử dụng máy tính, sử dụng phần mềm ban đầu đã là một chuyện, nhưng nếu không thường xuyên hỗ trợ họ trong quá trình sử dụng khi họ gặp khó thì họ cũng nản lòng không hợp tác nữa vì họ cảm thấy bị bỏ rơi. Với cán bộ ở huyện thì việc hỗ trợ họ những kiến thức về sử dụng máy tính đơn giản như bật, tắt máy tính đúng quy trình, cách sử dụng USB, cách phòng chống virus, cách sử dụng mật khẩu… hay khi phần mềm bị lỗi phải cài lại cho họ cũng rất cần thiết và cho thấy hiệu quả rõ rệt.
“Một mặt yêu cầu các đơn vị báo cáo thường xuyên, một mặt tôi vẫn tạo cho mỗi đơn vị một thư mục để lưu trữ thông tin. Khi máy tính của họ trục trặc, mất dữ liệu, mình lại cung cấp dữ liệu của họ cho chính họ. Điều này đã từng xảy ra trên thực tế”, anh Nam nói.
Trên cơ sở thành công trên, Sở dự định sẽ “tiến công” vào mọi hoạt động của mình như quản lý hồ sơ người có công, quản lý lao động của doanh nghiệp, quản lý đối tượng nghiện ma túy…, ông Hảo cho biết.
Về kinh nghiệm triển khai ứng dụng phần mềm thành công, ông Hảo tâm sự: Ba yếu tố quyết định việc ứng dụng CNTT thành công là lãnh đạo phải thực sự vào cuộc, phải quyết liệt. Thứ hai là ở cấp cơ sở phải bố trí cán bộ ổn định, tránh luân chuyển thường xuyên gây ra tình trạng cán bộ A vừa được tập huấn về nghiệp vụ, về công nghệ lại chuyển làm nhiệm vụ khác thì hiệu quả tập huấn bằng không. Nếu có luân chuyển thì cán bộ tiếp cận phải có trình độ tương đương mới bắt nhịp được vì công nghệ phát triển rất nhanh. Thứ ba là phải có kinh phí để đầu tư ban đầu và kinh phí để nâng cấp phần mềm.
Nhớ lại ngày đầu mới triển khai ứng dụng, ông Hảo cho biết công việc rất vất vả, có khi làm gần xong báo cáo lại bị lỗi và phải làm lại từ đầu, anh em phải làm thêm ngoài giờ để vào số liệu. Còn bây giờ khi đã vào quy lát thì… nhàn tênh, cần số liệu gì, chỉ sau vài phút gõ máy tính là có, độ tin cậy của thông tin cao, tiêu cực được phát hiện kịp thời.
NHẬT MINH
