Theo thông tin ban đầu, trước khi xảy ra vụ cháy, có công nhân đang hàn tại khu vực phát lửa. Lực lượng bảo vệ khách sạn và siêu thị BMC đã dùng bình bọt, phun ngăn cách đám cháy, không cho lan ra chung quanh. Ngay sau đó, lực lượng chữa cháy công an Hà Tĩnh đã huy động hàng chục lượt xe cứu hỏa đến ứng cứu kịp thời, dập tắt đám cháy, ngăn không cho lửa cháy lan xuống dưới (khu vực siêu thị và kho hàng) và khách sạn BMC.
Tham gia chữa cháy và duy trì trật tự tại khu vực BMC có sự tham gia của hơn 400 cán bộ, chiến sĩ công an, bộ đội tỉnh Hà Tĩnh và nhân viên y tế bệnh viện Hà Tĩnh.
Vụ cháy đã làm anh Phan Văn Trường (SN 1982, trú tại Đại Thành, Yên Thành, Nghệ An), là thợ hàn đang làm việc tại nơi xẩy ra hỏa hoạn, thiệt mạng.
Nguyên nhân và thiệt hại ban đầu hiện các ngành chức năng đang điều tra làm rõ.