Như Báo Nhân Dân đã đưa tin, trong những ngày qua, rất nhiều người dân tại TP Hồ Chí Minh và một số tỉnh lân cận đã phải bỏ dở công việc cuối năm liên hệ với ga Sài Gòn để thay đổi thông tin trên vé tàu. Theo tìm hiểu, những người đến liên hệ tại đây đều cầm vé tàu thật nhưng thông tin in trên vé lại không trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân của người đi tàu. Theo quy định của ngành đường sắt, trong những ngày cao điểm dịp Tết, tất cả vé tàu đều phải in tên và số chứng minh nhân dân (CMND) của hành khách. Mọi sự sai sót nếu có đều không có hiệu lực đi tàu. Trước đó, từ ngày 19-1, tại cổng soát vé, một số hành khách khi làm thủ tục lên tàu đã không được chấp nhận khi nhân viên nhà ga giải thích thông tin in trên vé không hợp lệ. Trước thông tin đó, nhiều hành khách mới giật mình kiểm tra lại vé tàu của mình và phát hiện ra thông tin in chưa đúng với thông tin cá nhân.
Nếu như trong ngày 22-1, lượng người đến làm thủ tục còn thưa thớt thì trong ngày hôm qua, 23-1, tầng 1 của ga Sài Gòn trở nên chật chội và lộn xộn do có đến vài nghìn người đổ về xin cấp lại thông tin. Tất cả các lực lượng: bảo vệ, công an, nhân viên nhà ga đã được huy động để giữ trật tự trong khu vực làm thủ tục. Ðích thân các lãnh đạo của ga Sài Gòn cũng đã ngồi ở cổng bán vé để tổ chức thay đổi thông tin in trên vé cho hành khách. Trong số đó, không ít người phải lặn lội từ các tỉnh Bình Dương, Ðồng Nai, Bình Phước lên TP Hồ Chí Minh từ sáng sớm để hy vọng được cấp lại thông tin phù hợp. Chị Trần Thị Hạnh, quê Nam Ðịnh, làm việc tại KCN Việt Nam - Xin-ga-po (Bình Dương) từ 5 giờ sáng đã phải dậy để lên TP Hồ Chí Minh cho kịp giờ. Chị Hạnh cho biết: Chiều qua nghe tin (vé không in đúng tên trong CMND sẽ không được đi tàu - PV), về kiểm tra xem thì thấy tên trong vé không phải tên tôi. Cả đêm qua tôi lo lắng không ngủ được, chỉ mong trời sáng để lên đổi lại vé". Quả đúng như chị Hạnh nói, tên và số CMND in trên vé của chị Hạnh là của một người tên Nhàn nào đó. Theo chị Hạnh, cách đây ba tháng, do đăng ký không được cho nên chị đã mua vé qua một người trước cổng ga. Khi giao vé, người này có nói: "Cứ cầm vé và đi tàu. Có gì cứ gọi vào số di động cho họ". Tuy nhiên, khi phát hiện quy định về đi tàu này, chị mới hoảng hốt gọi vào số điện thoại của người kia thì họ đã khóa máy.
Trước tình hình người dân đổ về ga làm thủ tục ngày càng đông, Phó Tổng Giám đốc Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn Ðinh Văn Sang đã quyết định đồng ý đổi tên cho những người "lỡ mua" vé qua các kênh không chính thức của ga Sài Gòn. Những vé không hợp lệ được "hợp thức hóa" bằng cách lãnh đạo ga Sài Gòn sẽ ký vào mặt sau của tấm vé. Trao đổi qua điện thoại với chúng tôi, Trưởng ga Sài Gòn Nguyễn Văn Thành cho rằng: Sở dĩ có tình trạng lộn xộn như thời gian vừa qua là do nhiều người dân đã cả tin vào các đối tượng phe vé. Cụ thể, vé tàu năm nay được bán trên mạng in-tơ-nét và qua tin nhắn điện thoại. Lợi dụng hình thức này, nhiều đối tượng đã đăng ký và mua vé đầu cơ sau đó bán lại. Lợi dụng nhiều người dân không am hiểu quy định về mua vé trong ngày Tết, các đối tượng này đã bán vé kiếm lời. Ðể hạn chế tình trạng này, ông Thành cho rằng: Người dân khi mua vé cần liên hệ qua các đại lý chính thức và cổng bán vé tại ga Sài Gòn để được hướng dẫn cụ thể. Trường hợp không mua được vé tàu theo ý muốn thì có thể chọn loại phương tiện khác để đi, tuyệt đối không nên nghe theo lời dụ dỗ của các "cò" vé để tránh "tiền mất tật mang".
Theo chúng tôi, công tác bán vé tàu Tết nhiều năm qua vẫn còn bộc lộ nhiều vấn đề đáng suy nghĩ, nhất là trong bối cảnh cung chưa đủ cầu như hiện nay. Ðiều này đòi hỏi ngành đường sắt cần có những biện pháp quyết liệt và chuyên nghiệp để công tác bán vé được thuận lợi và suôn sẻ thay vì dùng những giải pháp mang tính "chữa cháy" như trong những năm vừa qua. Ðiển hình như việc lãnh đạo Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn quyết định giải quyết cho hành khách có vé in sai thông tin. Về cái tình, đây là một hành động hợp lý, song về lý, rõ ràng, quyết định này có thể mang lại hệ lụy khó giải quyết cho những năm sau khi các đại lý không chính thức, "cò" vé sẽ giải thích với khách hàng rằng: "Năm ngoái còn đổi được thì năm nay cũng đổi được". Khi đó, người dân chính là người chịu thiệt nhất khi bỏ ra một số tiền không nhỏ mua vé tàu nhưng không được sử dụng. Ðể giải quyết dứt điểm cho những quyết định "bất ngờ" như thế này, có thể ngay từ bây giờ, ngành đường sắt phải nghiên cứu để đưa ra những phương án tốt nhất cho công tác bán vé tàu năm 2015.
| Không có chuyện ngành đường sắt "găm" vé Trước thông tin trong dịp Tết, ngành đường sắt vẫn còn hàng chục nghìn vé tàu, nhiều hành khách đã đến các đại lý bán vé và các ga Sài Gòn, Hà Nội để liên hệ mua vé. Tuy nhiên, nhiều người đã không mua được vé như mong muốn và có ý kiến cho rằng, nhà tàu đã cố tình "găm" vé, tạo cơn sốt giả, gây khó khăn cho khách hàng. Phó Tổng giám đốc Công ty Vận tải hành khách đường sắt Hà Nội Nguyễn Văn Bính giải thích, không có chuyện ngành đường sắt "găm" vé, sở dĩ khách không mua được vé do chọn những chuyến khởi hành ban đêm để tiết kiệm thời gian, chọn vé giường nằm chứ không mua ghế ngồi. Ngành đường sắt mở bán vé từ sớm, những chuyến tàu giờ "vàng", ngày cao điểm đã được bán hết từ sớm. Phó Trưởng ga Hà Nội Phùng Thị Lý Hà khẳng định, năm nay mua vé tàu Tết khá dễ dàng nên có thông tin cho rằng ngành đường sắt bị "ế" vé tàu, nhưng thực chất không phải như vậy. Những chuyến tàu ngày cao điểm cơ bản đã hết vé, hành khách nếu thu xếp đi các chuyến khởi hành ban ngày, vẫn còn cơ hội mua vé giường nằm. Hiện ngành đường sắt còn khoảng 20 nghìn vé chiều Hà Nội - Sài Gòn trong các ngày thấp điểm trước và sau Tết (các ngày 3, 4-2 và các ngày từ 12 đến 15-2). Hằng năm, phải đến sau Tết, nhu cầu mua vé từ Hà Nội đi Sài Gòn mới tăng. Ga Hà Nội đã bố trí hai số điện thoại trực thường xuyên, khách hàng có thể gọi để được tư vấn, giải đáp: (04).3942.3949 và 3942.3697. |
