Công ty Điện lực Phú Thọ hiện cung cấp điện cho hơn 425.000 khách hàng, trong đó khách hàng sử dụng điện sinh hoạt chiếm gần 90%. Thực hiện chương trình chuyển đổi số, trong những năm qua, Công ty điện lực Phú Thọ chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nhằm tối ưu hóa công tác quản lý, kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Việc thực hiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng trên không gian số là một trong những giải pháp quan trọng mà ngành đang triển khai và mang đến nhiều tiện ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Đến nay, toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ điện được điện tử hóa, tỷ lệ giao dịch điện tử đạt 100%, tỷ lệ cung cấp dịch vụ trực tuyến cấp độ bốn đạt 100%.
Hiện, Công ty cung cấp 12 dịch vụ điện trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia gồm các dịch vụ về cấp điện mới trên lưới trung, hạ áp, thanh toán tiền điện, thay đổi nội dung trong hợp đồng mua bán điện...
Phó Giám đốc Công ty điện lực Phú Thọ Trần Ngọc Hà cho biết, một trong những dấu ấn nổi bật trong lộ trình chuyển đổi số của công ty là việc đưa vào vận hành Trung tâm điều khiển từ xa và trạm biến áp 110kV không người trực. Trạm biến áp này được vận hành tự động hóa theo hình thức điều khiển tự động từ xa, các thông số được cập nhật trên máy tính và phần mềm chuyên dụng, giúp công tác quản lý đơn giản, độ hiệu quả chính xác thông tin dữ liệu được nâng cao rõ rệt.
Có thể nói, chuyển đổi số giúp đơn vị đồng bộ hóa với quá trình số hóa của xã hội, các đối tác nhằm mở ra cơ hội hợp tác kinh doanh mới trên cơ sở nền tảng kỹ thuật số; đồng thời, giúp ngành điện thu thập và phân tích dữ liệu về khách hàng một cách chính xác và nhanh chóng, hiểu được nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định điều hành kinh doanh hiệu quả và tạo lợi thế cạnh tranh.
 |
Công ty điện lực Phú Thọ đưa Trung tâm điều khiển xa vào hoạt động giúp cho công tác quản lý, vận hành ngành điện đạt hiệu quả, chính xác. |
Công ty cổ phần gốm sứ CTH là đơn vị chuyên sản xuất các loại gạch men tại xã Thanh Hà, thị xã Phú Thọ cũng là một trong những đơn vị đi đầu trong chuyển đổi số ở tỉnh Phú Thọ.
Trong đó, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin là nhiệm vụ trọng tâm mà đơn vị thực hiện trong thời gian qua để tạo sự khác biệt, đột phá trong điều hành ở cả ba lĩnh vực quan trọng là nhân sự, chiến lược và quản trị của doanh nghiệp. Hiện nay, Công ty đang xây dựng hệ thống ERP (hoạch định nguồn lực của doanh nghiệp), dự kiến sẽ đưa vào hoạt động vào đầu năm 2024.
Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần gốm sứ CTH Nguyễn Mạnh Thắng cho biết: Khi hệ thống ERP đi vào hoạt động giúp doanh nghiệp kiểm soát được tức thời dòng chảy của thông tin, công việc; đo lường được hiệu quả công việc của từng phòng, ban và từng cá nhân. Đặc biệt, dữ liệu được kiểm soát từ nguồn, các bước nghiệp vụ được thực hiện gần như tự động, do đó tiết kiệm rất nhiều về thời gian, chi phí.
Công ty tạo nhiều giá trị cho khách hàng khi giúp họ tiết kiệm thời gian cho việc đặt hàng, vận chuyển, phản hồi thông tin, truyền thông chính sách, chương trình bán hàng và đáp ứng được yêu cầu khắt khe đối với khách hàng quốc tế vì họ rất quan tâm sự chuyên nghiệp, minh bạch của hệ thống quản trị và chế độ chính sách đối với người lao động cũng như định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới.
Để đẩy mạnh công tác chuyển đổi số trong doanh nghiệp, tỉnh Phú Thọ đã có nhiều giải pháp quyết liệt, phấn đấu trong năm nay có khoảng 150 doanh nghiệp đại diện cho các nhóm, loại hình doanh nghiệp khác nhau triển khai thí điểm các nền tảng công nghệ số; trong đó, ưu tiên các doanh nghiệp sẵn sàng chuyển đổi số và hiện tốt nghĩa vụ tài chính với Nhà nước…
 |
Doanh nghiệp viễn thông giới thiệu mô hình chuyển đổi số cho các đơn vị, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Phú Thọ. |
Các tập đoàn, doanh nghiệp viễn thông, công nghệ số tập trung nghiên cứu, phát triển các nền tảng, dịch vụ số có chất lượng, tiên tiến, hiện đại, phù hợp với nhu cầu chuyển đổi số của các doanh nghiệp này.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ Bùi Văn Quang cho biết, chuyển đổi số là nhiệm vụ có ý nghĩa chiến lược quan trọng, vừa lâu dài của cả hệ thống chính trị và toàn xã hội. Do vậy, các doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức và quyết tâm trong triển khai thực hiện chuyển đổi số.
Người đứng đầu các doanh nghiệp cần chấp nhận sự thay đổi, chủ động trong việc xây dựng kế hoạch, lựa chọn công nghệ, nền tảng số phù hợp với yêu cầu phát triển của doanh nghiệp. Đồng thời, quan tâm bố trí nhân lực chuyển đổi số; đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp và người lao động.
Trước mắt, Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành liên quan phối hợp tham mưu cho Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Chương trình hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp giai đoạn 2023-2025; nghiên cứu, đề xuất Giải thưởng Chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhằm khuyến khích, động viên các doanh nghiệp tích cực trong triển khai thực hiện chuyển đổi số.
