Đám cháy xuất hiện tại căn hộ 504 tòa B chung cư Vinaconex, vào khoảng 21 giờ ngày 23-5. Theo cư dân của tòa nhà, nguyên nhân có thể là do quạt trần của căn hộ bị chập điện. Ngọn lửa nhanh chóng bùng phát sau khi chiếc đệm trong phòng khách bén lửa.
Ngay sau khi phát hiện đám cháy, chủ căn hộ lập tức tri hô để báo động cư dân trong tòa nhà. Chị Thanh, một cư dân sống tại tòa nhà kể lại, Tổ bảo vệ đã phối hợp Ban đại diện tòa nhà và người dân nhanh chóng dập lửa, đồng thời gọi điện thoại thông báo trưởng tầng hướng dẫn người dân cách thoát hiểm an toàn.
Nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy và chữa cháy số 3, đơn vị phụ trách địa bàn quận Cầu Giấy đã điều ba xe cứu hỏa cùng một xe thang và các phương tiện cứu nạn, cứu hộ chuyên dụng cùng hàng chục cán bộ, chiến sĩ tới hiện trường.
Liên quan việc có một số người bị mắc kẹt khi xảy ra đám cháy và phải nhờ đến lực lượng cứu hộ giải cứu, ông Long cho biết: do có hai con nhỏ và mẹ già cho nên chủ căn hộ đã đóng kín cửa, dùng băng dính dán chặt các khe cửa và đi ra ban công tòa nhà kêu cứu.
Ông Long cũng nói thêm, dù lực lượng chữa cháy cơ sở đã nhanh chóng dập lửa và khống chế đám cháy, nhưng do khi xảy ra sự cố, cánh cửa của các căn hộ đều được đóng kín, cho nên khói không thể thoát ra ngoài và lực lượng chữa cháy cơ sở không thể vào bên trong căn hộ để mở cửa thông gió, vì vậy phải chờ lực lượng chức năng đến phá cửa giải phóng đám khói.
Sáng 24-5, cơ quan chức năng tiếp tục làm việc với người dân và Ban đại diện tòa nhà để làm rõ nguyên nhân xảy ra sự cố. Người dân sống trong tòa nhà dù chưa hết bàng hoàng nhưng đã quay trở lại nhịp sống hằng ngày.
Cửa bị phá để giải phóng đám khói.
Chủ nhà đang tiến hành thu dọn căn hộ sau khi bị "bà hỏa" ghé thăm.