Đại diện Công ty Viwasupco cho biết, về chất lượng nước, căn cứ trên các mẫu xét nghiệm các ngày 14, 16, 18-10 của Viện Sức khỏe nghề nghiệp và môi trường (Bộ Y tế) và của Trung tâm Kiểm soát bệnh tật Hà Nội (Sở Y tế Hà Nội) đã công bố, nguồn nước của Nhà máy nước sạch sông Đà bảo đảm các tiêu chí theo quy chuẩn chất lượng QCVN 01:2009/BYT của Bộ Y tế, an toàn để người dân sử dụng vào mục đích sinh hoạt, ăn uống. Về nguyên nhân, sự cố bắt nguồn từ hành vi đổ một lượng lớn dầu thải vào nguồn nước. Viwasupco cũng thừa nhận chưa có kịch bản ứng phó với trường hợp này, dẫn đến lúng túng trong xử lý ban đầu, gây ra những đảo lộn trong sinh hoạt của người dân.
Viwasupco gửi lời xin lỗi đến người dân và xin được cung cấp nước miễn phí trong thời gian xảy ra sự cố, tương đương với một tháng tiền nước; đồng thời cam kết sẽ có phương án ứng phó cho tất cả các tình huống khẩn cấp, lập kế hoạch mua trang thiết bị, tuyển dụng và đào tạo nhân sự, nhằm bảo đảm cung cấp nước sạch ổn định, chất lượng cho người dân.
* Nước sạch sông Đà bảo đảm an toàn, có thể dùng để ăn uống
* Cục Cảnh sát môi trường làm việc với Công ty cổ phần gốm sứ Thanh Hà
* Hỗ trợ 158 nghìn m3 nước cho khu vực tây nam thành phố
* Xét nghiệm nước miễn phí tại địa điểm chịu ô nhiễm nước sông Đà