Vietnam Airlines và Citi Việt Nam hợp tác chăm sóc khách hàng

Theo đó, hợp tác được ký kết sẽ mang lại cho các khách hàng là chủ thẻ Citi PremierMiles Visa Signature có thể dễ dàng quy đổi dặm bay PremierMiles không hết hạn sang dặm bay Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines và hưởng những ưu đãi của chương trình. Đồng thời, hội viên Bông Sen Vàng cũng sẽ có thêm cơ hội tích lũy dặm khi sử dụng dịch vụ của Citi Việt Nam.

Theo Phó Tổng Giám đốc thương mại của VNA Trịnh Ngọc Thành, qua hợp tác này, mối quan hệ giữa Citi Việt Nam và Vietnam Airlines sẽ ngày càng phát triển hơn trong tương lai, nhằm mang lại dịch vụ với chất lượng tốt nhất và phù hợp với phương thức tiêu dùng hiện đại cho các khách hàng cao cấp của hai bên”.

Giám đốc Khối ngân hàng bán lẻ của Citi Việt Nam Raul Paredes chia sẻ, Thỏa thuận hợp tác chiến lược giữa Citi và VNA dựa trên cơ sở nền tảng hợp tác bền chặt và hiệu quả giữa hai bên trong thời gian qua. Thông qua việc hợp tác với Vietnam Airlines, Citi Việt Nam muốn khuyến khích hội viên chương trình Bông Sen Vàng của VNA trở thành chủ thẻ tín dụng của Citi và ngược lại, từ đó thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.

Được biết, VNA là lực lượng chủ lực trong vận tải hàng không tại Việt Nam và khu vực tiểu vùng sông Mê Kông, VNA hiện đang khai thác 94 đường bay tới 21 điểm nội địa và 29 điểm đến quốc tế, với tổng cộng hơn 360 chuyến bay mỗi ngày. Hãng đang khai thác một đội máy bay trẻ gồm 86 máy bay hiện đại với nhiều chủng loại máy bay tân tiến trên thế giới như Boeing 787 Dreamliners, Airbus A350-900 XWB, Boeing 777, Airbus A330, Airbus A321. Ngày 10-6-2010, Vietnam Airlines trở thành thành viên chính thức của Liên minh hàng không toàn cầu SkyTeam và là đại diện đầu tiên của liên minh tại khu vực Đông Nam Á.

Chương trình khách hàng thường xuyên “Bông Sen Vàng” của Vietnam Airlines ra mắt vào ngày 17-12-1999, khẳng định những cố gắng của VNA trong việc thực hiện chính sách sản phẩm hướng tới khách hàng. Đến nay, Chương trình Bông Sen Vàng đã thu hút được hơn 820 nghìn hội viên. Qua Chương trình này, VNA dành cho những khách hàng Hội viên những ưu tiên, ưu đãi về dịch vụ và những phần thưởng giá trị xứng đáng. Hội viên chương trình Bông Sen Vàng có thể tích lũy dặm khi thực hiện chuyến bay trên Vietnam Airlines hoặc trên 20 hãng hàng không trong và ngoài Liên minh SkyTeam, đồng thời tích lũy dặm khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của hơn 30 đối tác khác trong các lĩnh vực tài chính - ngân hàng, nghỉ dưỡng, viễn thông…. Hội viên có thể sử dụng dặm tích lũy để đổi lấy các chuyến bay miễn phí của VNA hoặc của các hãng hàng không đối tác cũng như các phần thưởng khác của chương trình Bông Sen Vàng. Chương trình Bông Sen Vàng đã, đang và tiếp tục nâng cấp hệ thống, chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa ưu đãi nhằm cung cấp cho khách hàng thường xuyên dịch vụ chăm sóc đẳng cấp, đặc trưng riêng của VNA.

Citi là công ty dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới, với gần 200 triệu khách hàng và hoạt động tại hơn 140 quốc gia trên thế giới. Thông qua Citicorp và Citi Holdings, Citi cung cấp cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp những sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng, bao gồm dịch vụ tài chính và tín dụng dành cho khách hàng cá nhân, dịch vụ tài chính và đầu tư cho khách hàng doanh nghiệp, môi giới chứng khoán, các dịch vụ thanh toán và quản lý tài sản. Tại Việt Nam Citi là một trong những ngân hàng nước ngoài hàng đầu tại Việt Nam với các chi nhánh tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh và mạng lưới hợp tác tại 64 tỉnh thành trên cả nước. Citi cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ tài chính tại Việt Nam bao gồm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ, dịch vụ Ngân hàng doanh nghiệp, dịch vụ Ngân hàng đầu tư và giao dịch toàn cầu trong đó có Tài trợ thương mại, Thị trường vốn và Tiền tệ, dịch vụ chứng khoán và Quản lý quỹ.