Tuyến TVH có hai nhánh từ Việt Nam đi Hồng Công và đi Thái-lan. Liên lạc viễn thông qua tuyến TVH chủ yếu là qua nhánh đi Hồng Công. Nhánh đi Thái-lan, lưu lượng không đáng kể, chỉ giữ vai trò dự phòng trong trường hợp các tuyến cáp khác trục trặc.
Sự cố này xảy ra từ ngày 13-8, đến nay vẫn chưa xác định được nguyên nhân và vị trí đứt. Việc khắc phục chưa triển khai được vì chưa có tàu sửa chữa cáp.
Hiện liên lạc viễn thông đi quốc tế của Việt Nam chủ yếu thực hiện trên hai tuyến cáp quang biển quốc tế là SMW3 và TVH, trong đó tuyến SMW3 chiếm tới 85% lưu lượng. Phía Việt Nam cũng đã đề nghị các đối tác nước ngoài tham gia khai thác, quản lý tuyến cáp TVH sửa chữa, khôi phục lại nhánh cáp này. Việc khắc phục sự cố đang được phía đối tác nước ngoài xem xét, cân đối kinh phí. Thời gian khắc phục sự cố hiện chưa xác định cụ thể bởi thiết bị thay thế không có sẵn.
