Năm 2020, Sở TT và TT Hà Nội đã xây dựng, tham mưu UBND TP Hà Nội ban hành, triển khai nhiều nội dung quan trọng như: Chương trình mục tiêu “Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội giai đoạn 2016 - 2020”; Chương trình Chuyển đổi số thành phố Hà Nội đến năm 2025, định hướng đến năm 2030; Kế hoạch Ứng dụng Công nghệ thông tin trong hoạt động cơ quan nhà nước, phát triển Chính quyền số và bảo đảm an toàn thông tin mạng thành phố Hà Nội năm 2021 ...
Đối với lĩnh vực bưu chính - viễn thông, Sở đã chỉ đạo đẩy mạnh phát triển mạng thông tin di động thế hệ thứ 4 (mạng 4G); triển khai thử nghiệm mạng thông tin di động thế hệ thứ 5 (mạng 5G) trên địa bàn thành phố. Đáng chú ý, hạ tầng viễn thông, thử nghiệm mạng 5G đã được thực hiện thử nghiệm tại khu vực dự án trường đua xe F1, quận Nam Từ Liêm theo chỉ đạo của Bộ TT và TT. Bên cạnh đó, công tác triển khai, lắp đặt hệ thống Wifi công cộng tại các điểm du lịch, di tích lịch sử trên địa bàn tiếp tục được đẩy mạnh.
Trong lĩnh vực báo chí - truyền thông, Sở đã tích cực thông tin, tuyên truyền theo chỉ đạo của Bộ TT và TT, UBND TP Hà Nội trên hệ thống báo chí và thông tin cơ sở các nhiệm vụ phát triển kinh tế, văn hóa - xã hội, quốc phòng, an ninh, công tác phòng, chống dịch Covid-19 của TP Hà Nội; tuyên truyền kỷ niệm các ngày lễ lớn của Thủ đô và đất nước... Tham mưu UBND thành phố ban hành và triển khai thực hiện giai đoạn I “Đề án sắp xếp, phát triển và quản lý báo chí thành phố Hà Nội đến năm 2025”.
Sở TT và TT Hà Nội đã kiểm tra, rà soát, tiếp nhận hồ sơ, xử phạt vi phạm hành chính 65 tổ chức, cá nhân với tổng số tiền hơn 1 tỷ đồng. Phối hợp cơ quan chức năng rà soát 130 trang thông tin điện tử, 90 tài khoản mạng xã hội đưa thông tin sai sự thật trên môi trường mạng, xử phạt theo quy định...
Năm 2021, Sở TT và TT Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động thúc đẩy phát triển công nghiệp CNTT, điện tử - viễn thông làm nền tảng cho phát triển Chính quyền điện tử TP Hà Nội... Bên cạnh đó sẽ phối hợp triển khai kế hoạch tắt sóng mạng 2G, đẩy mạnh phát triển mạng 4G; thử nghiệm mạng 5G...
Sở tiếp tục tham mưu UBND thành phố triển khai giai đoạn II Đề án sắp xếp, phát triển và quản lý báo chí TP Hà Nội đến năm 2025; Thành lập và vận hành Trung tâm Báo chí TP Hà Nội; Nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống thông tin đối ngoại khu vực cửa khẩu quốc tế trên địa bàn.
Đồng thời, tăng cường công tác quản lý hoạt động cung cấp thông tin trên mạng: hoạt động của các trang thông tin điện tử tổng hợp, mạng xã hội, triển khai các biện pháp nhằm khắc phục tình trạng “báo hóa” trang tin, mạng xã hội.
Phát biểu tại hội nghị tổng kết công tác năm 2020, bàn phương hướng nhiệm vụ năm 2021, Thứ trưởng TT và TT Phạm Anh Tuấn khẳng định: Hà Nội đang hội tụ nhiều điều kiện để lĩnh vực TT và TT tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn. Trong thời gian tới, Sở TT và TT Hà Nội cần đặc biệt quan tâm tới việc triển khai mã địa chỉ bưu chính Vpostcode đến từng hộ gia đình, bởi đây chính là nền tảng căn bản để phát triển thương mại điện tử, cũng như kinh tế số không chỉ cho riêng Hà Nội mà còn cho cả đất nước.
Với lĩnh vực viễn thông – internet, cần tập trung và việc phát triển hạ tầng số thông qua việc mở rộng mạng lưới 4G và thúc đẩy thử nghiệm 5G. Tạo điều kiện thuận lợi để các startup về công nghệ thông tin có cơ hội phát triển, qua đó đóng góp nhiều hơn cho kinh tế - xã hội của Thủ đô.
Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Chử Xuân Dũng đánh giá cao những kết quả mà Sở TT và TT đã đạt được trong năm 2020, là sự đóng góp tích cực giúp Thủ đô hoàn thành mục tiêu kép vừa phát triển kinh tế, vừa phòng, chống dịch. Vai trò của Sở đã thể hiện rõ nét thông qua công tác tham mưu cho thành phố để phát triển CNTT - Chính phủ điện tử, mở rộng hạ tầng mạng 4G - 5G, công tác quản lý báo chí - tuyên truyền hiệu quả, thông tin trên mạng xã hội được kiểm soát tốt...
Phó Chủ tịch Chử Xuân Dũng cũng lưu ý, Sở cần tập trung vào công tác thông tin truyền thông phục vụ Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng, bầu cử Quốc hội và Hội đồng nhân dân các cấp và năm đầu tiên thực hiện Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm năm 2021-2025. Sở cần giữ vai trò chủ đạo trong công tác phối hợp cùng các đơn vị có liên quan để kịp thời cung cấp các thông tin chính thống về những vấn đề nóng được dư luận quan tâm nhằm tạo sự đồng thuận trong xã hội. Bên cạnh đó, công tác đào tạo nhân sự công nghệ thông tin chất lượng cao cũng cần được chú trọng, bởi đây là lực lượng đóng vai trò cốt lõi để đưa Hà Nội phát triển theo hướng văn minh - hiện đại.