Ngày 17/6, tại Hà Nội, Sở Du lịch Hà Nội tổ chức Hội thảo chuyên đề phát triển du lịch thông minh thành phố Hà Nội 2026.
Theo Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Nguyễn Trần Quang, chuyển đổi số đang trở thành xu thế tất yếu, ngành du lịch Hà Nội xác định phát triển du lịch thông minh là hướng đi quan trọng nhằm nâng cao năng lực quản lý, đổi mới hoạt động xúc tiến quảng bá, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến những trải nghiệm ngày càng thuận tiện, cá nhân hóa cho du khách.
Ngành du lịch Thủ đô sẽ tập trung phát triển cơ sở dữ liệu du lịch theo hướng thống nhất, dùng chung; đẩy mạnh số hóa điểm đến, ứng dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn, thực tế ảo; đổi mới xúc tiến quảng bá trên nền tảng số; triển khai các nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp và nâng cao năng lực nguồn nhân lực số.
Trên thực tế, ứng dụng công nghệ trong du lịch đã được triển khai tại Hà Nội cũng như tại Việt Nam nhiều năm qua, nhưng chủ yếu vẫn dùng trong quảng bá, bán hàng, hỗ trợ khách du lịch… Trong khi đó, tiềm năng ứng dụng của chuyển đổi số, nhất là AI trong du lịch còn rất lớn.
Các đại biểu đã tham gia thảo luận tại hai phiên: Ứng dụng giải pháp số trong kinh doanh lữ hành và Ứng dụng AI trong tối ưu hóa doanh thu cho cơ sở lưu trú.
Tại các phiên thảo luận, các đại biểu đã trao đổi về những kết quả bước đầu trong phát triển du lịch thông minh, những điểm nghẽn còn tồn tại, những bài học quốc tế trong phát triển du lịch thông minh, trong ứng dụng AI…
Theo Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu, chuyển đổi số trong du lịch cần được triển khai từ những bài toán thực tiễn của cơ quan quản lý và doanh nghiệp, lấy công nghệ làm công cụ để nâng cao hiệu quả quản trị, kết nối hệ sinh thái và tạo ra giá trị mới.
Việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia cần được cụ thể hóa, tạo động lực thúc đẩy đổi mới mô hình quản lý, phát triển các nền tảng số và nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch. Trong đó, cơ quan quản lý nhà nước giữ vai trò kiến tạo, định hướng và hỗ trợ thông qua việc xây dựng hạ tầng số, dữ liệu dùng chung và các nền tảng kết nối giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với cơ quan quản lý và các đối tác trong toàn chuỗi giá trị du lịch.
Bên cạnh đó, các chuyên gia cũng giới thiệu những giải pháp công nghệ mới nhất mà Việt Nam đã làm chủ để có thể đưa vào ứng dụng, khai thác trong phát triển du lịch thông minh. Đây là những gợi ý để các cơ quan quản lý, các doanh nghiệp có thể lựa chọn các giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế của mình để áp dụng, qua đó, nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong du lịch.
