Theo đó, sau khi chuyến bay VN1262 từ TP Hồ Chí Minh hạ cánh tại sân bay Vinh (Nghệ An) vào sáng 16-3 và hành khách đã rời khỏi máy bay, trong quá trình kiểm tra khoang khách, hai tiếp viên Hoàng Bích Ngọc và Lê Hoàng Đông đã phát hiện một chiếc hộp da màu tím để quên trên ngăn đựng hành lý.
Khi mở ra kiểm tra, bên trong chiếc hộp có 315 triệu đồng tiền mặt cùng một số trang sức. Số tài sản này sau đó đã được tiếp viên bàn giao cho bộ phận tiếp nhận hành lý thất lạc tại sân bay Vinh để trả lại hành khách.
Trước đó, nhiều trường hợp tiếp viên, nhân viên của VNA đã phát hiện tài sản thất lạc đã được ghi nhận. Trong đó, nhiều tấm gương đã được Bộ trưởng Giao thông vận tải gửi thư khen ngợi. Hành động của các tiếp viên, nhân viên VNA là minh chứng cho thái độ làm việc trung thực, tinh thần trách nhiệm, tận tâm trong công tác phục vụ hành khách, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của hàng không Việt Nam và lan tỏa giá trị tốt đẹp tới cộng đồng.
Để phòng tránh các sự cố để quên tài sản trên máy bay, hành khách được khuyến khích tạo thói quen kiểm tra kỹ vị trí ghế ngồi, túi ghế phía trước và ngăn đựng hành lý trước khi rời khỏi máy bay. Trong trường hợp để quên tài sản, hành khách có thể đến quầy Thất lạc hành lý (Lost & Found) hoặc liên hệ đại diện hãng hàng không và bộ phận an ninh tại sân bay để được hỗ trợ.
