“Số hóa” ngân hàng thông qua mô hình “cùng tồn tại”

Thời gian vừa qua, công cuộc chuyển đổi số của hệ thống tài chính ngân hàng Việt Nam có nhiều dấu hiệu tích cực. Nhiều ngân hàng đã đạt hơn 70% mục tiêu kế hoạch đặt ra cho năm 2025 khi ghi nhận hơn 90% giao dịch hiện tại đã được thực hiện trên nền tảng số.

Việt Nam là một nước với dân số trẻ, dễ tiếp thu các kiến thức về các nền tảng số cũng như có nhu cầu cao về các dịch vụ số liên quan tới giao dịch, thanh toán và ví điện tử. Đó cũng là lý do thị trường fin-tech tại Việt Nam được dự báo sẽ tăng trưởng tới 18 tỷ USD trong năm 2024.

Các ngân hàng ở Việt Nam đang trong giai đoạn chuyển đổi số và nâng cấp những cơ sở hạ tầng truyền thống vốn đang hạn chế những bước phát triển của họ và ngăn cản các ngân hàng này mang đến những sản phẩm và trải nghiệm cá nhân hóa theo thời gian thực mà khách hàng mong đợi.

Các ngân hàng ở Việt Nam đang trong giai đoạn chuyển đổi số và nâng cấp cơ sở hạ tầng truyền thống.

Tyler Munoz, đối tác chiến lược của Publicis Sapient, phụ trách khu vực Đông Nam Á cho biết: “Nắm bắt công nghệ tiên tiến rõ ràng là điều bắt buộc đối với các ngân hàng muốn vượt lên trong thời đại số hóa. Việc áp dụng hệ thống ngân hàng lõi hiện đại và cải tổ cơ sở hạ tầng toàn diện đòi hỏi phải có chiến lược cộng sinh rõ ràng giữa hệ thống hiện hữu và những công nghệ mới, đây đã được chứng minh là phương pháp hiệu quả để hướng đến thành công. Hơn thế nữa, khi các ngân hàng ngày càng mở rộng thì việc lên chiến lược chi tiết để cùng tồn tại càng trở nên quan trọng hơn”.

Mỗi ngân hàng sẽ có hệ thống dữ liệu phức tạp và chuyên biệt của riêng mình. Do đó, sẽ không có công thức chung nào có thể áp dụng cho tất cả khi ứng dụng mô hình cùng tồn tại. Tuy nhiên, đội ngũ IT và nhóm vận hành truyền thống đã đề xuất một vài kinh nghiệm chung để triển khai mô hình cùng tồn tại hiệu quả.

Theo đó, 3 kinh nghiệm cốt lõi nhất gồm: Đón nhận việc cùng tồn tại và xây dựng đội ngũ phù hợp; sử dụng công nghệ để hỗ trợ mô hình cùng tồn tại tốt hơn; việc đầu tư có tính toán vào hệ thống cũ có thể vẫn mang lại lợi ích, tuy nhiên vẫn luôn sẵn sàng để đổi mới toàn diện.

Mô hình cùng tồn tại (Coexistence Model) hướng đến chuyển đổi số toàn diện.

Mô hình cùng tồn tại sẽ có hiệu ứng lan tỏa giữa nhiều đội ngũ. Cần thường xuyên đưa ra các quyết định quan trọng một cách nhanh chóng để kế hoạch và các bên liên quan đi đúng hướng, tiến tới một chiến lược quản lý thay đổi toàn diện. Bên cạnh đó, tận dụng kiến trúc đích (target architecture) của chương trình để hỗ trợ mô hình cùng tồn tại tập trung vào công nghệ. Cuối cùng, có thể cần thay đổi hệ thống nguồn hoặc dữ liệu để bảo đảm chuyển đổi thành công.