Ngày 23 tháng 7 năm 2004, dòng nước sạch đầu tiên của Nhà máy nước Tân Hiệp đã chính thức hòa vào mạng lưới cấp nước của Thành phố Hồ Chí Minh, bổ sung nguồn nước mới hết sức có ý nghĩa, đáp ứng kịp thời nhu cầu nước sạch cho nhân dân thành phố, đặc biệt là các quận huyện khu vực Tây, Tây Nam, nơi mà trước đó thiếu nguồn nước sạch.
Hiện nay Nhà máy có các hạng mục công trình chính: Nhà máy xử lý nước có công suất 300.000m3/ngày đêm với diện tích 143.000m2; Trạm bơm nước thô Hòa Phú; Tuyến ống truyền tải nước thô Hòa Phú - Tân Hiệp dài 8.984m. Nước thô cung cấp cho Nhà máy nước Tân Hiệp được lấy từ sông Sài Gòn thông qua Trạm bơm nước thô Hòa Phú đặt tại xã Hòa Phú, huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh.
Ông Trần Duy Khang, Giám đốc Nhà máy nước Tân Hiệp chia sẻ: Những năm gần đây, chất lượng nước đầu vào từ sông Sài Gòn diễn biến phức tạp, khó xử lý, mùa khô nước bị nhiễm mặn. Thực tế này đòi hỏi Nhà máy nước Tân Hiệp phải điều chỉnh quy trình công nghệ, thay đổi vị trí và nồng độ châm hóa chất, để bảo đảm chất lượng nước sạch cung cấp đến người dân, Ban lãnh đạo Nhà máy, cán bộ công nhân viên tại Nhà máy nước Tân Hiệp đã có nhiều nghiên cứu, cải tiến công nghệ, ứng dụng các sáng kiến cải tiến. Nhờ ứng dụng khoa học-công nghệ mà chất lượng nước sản xuất luôn đạt chuẩn.
Trên hành trình 20 năm, Nhà máy nước Tân Hiệp cũng luôn nhận được sự chỉ đạo từ Đảng ủy và Ban Tổng Giám đốc. Sự đồng hành, hỗ trợ từ các lãnh đạo đoàn thể, các phòng ban đơn vị trực thuộc Tổng Công ty, cùng với sự đóng góp to lớn của các cựu lãnh đạo và CBCNV, Ban Quản lý Dự án Hệ thống Cấp nước Sông Sài Gòn (Giai đoạn 1) đưa Nhà máy vượt qua mọi thử thách.
