Theo đó, một phần mềm được cài đặt sẵn trên một số dòng máy tính mới nhất của Dell mà chỉ có thể vô hiệu hóa bởi thao tác của người sử dụng có điểm yếu bảo mật khiến tội phạm không gian mạng có thể đọc được các thông tin bảo mật trên máy tính và chuyến hướng duyệt web đến một địa chỉ khác.
Người phát ngôn của Dell cho biết vấn đề đang gặp phải liên qua đến ứng dụng giúp người sử dụng trải nghiệm máy tính tốt hơn, nhanh và dễ hơn. Tuy nhiên, điều không may là phần mềm này có một số điểm yếu bảo mật.
Hãng Dell từ chối cho biết số lượng máy tính hay dòng máy bị lỗi bảo mật. Theo hãng Dell thì phần mềm này được cài đặt cho các máy tính mới trong tháng 8 năm nay và các dòng máy mới sau đó không bị lỗi tương tự.
Hãng Dell cho biết họ có thể cung cấp những hướng dẫn cho khách hàng cách xóa vĩnh viễn các yếu tố gây lỗi bảo mật qua thư điện tử và đưa lên trang web hỗ trợ khách hàng của hãng.
Lỗi bảo mật của Dell được xem là tương tự như lỗi bảo mật Superfish của Lenovo được tìm thấy đầu năm nay.
