Trong đó, lượng hành khách đi lại rất đông trong hai ngày 29 tháng Chạp và Mồng 1 Tết vì người dân thành phố và hành khách được hỗ trợ 100% giá vé tàu Metro vào 2 ngày 16 và 17/2 (tức 29 tháng Chạp đến Mồng 1 Tết).
Trước đó, theo kế hoạch thông báo phục vụ hành khách của HURC1, nhằm tạo điều kiện để người dân trải nghiệm và sử dụng giao thông công cộng dịp đầu năm, từ ngày 16/2 sẽ vận hành 250 lượt tàu, thời gian hoạt động từ 5 giờ- 23 giờ, thời gian giãn cách giữa các chuyến là 7-8-10-12-15 phút/chuyến.
Ngày 17/2 (Mùng 1 Tết), Metro số 1 sẽ phục vụ người dân đón giao thừa, vận hành 250 lượt tàu, thời gian hoạt động từ 0h30 phút - 2 giờ với thời gian giãn cách 6 phút/chuyến. Hoạt động ban ngày vận hành 251 lượt tàu, thời gian hoạt động từ 5 giờ- 23 giờ thời gian giãn cách giữa các chuyến là 7-8-10-12-15 phút/chuyến.
Từ ngày 18/2 đến ngày 22/2 sẽ vận hành 256 lượt tàu/ngày, thời gian hoạt động từ 5 giờ-23 giờ với thời gian giãn cách giữa các chuyến là 7-8-10-12-15 phút/chuyến.
Công ty cũng phối hợp với các đối tác vận tải công nghệ như Grab, Xanh SM triển khai các chương trình hỗ trợ đưa đón kết nối nhà ga Metro, giúp người dân thuận tiện khi kết hợp nhiều phương tiện đi lại.
Đơn vị quản lý và vận hành Metro số 1 cũng áp dụng nhiều hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tạo sự tiện lợi và nhanh chóng cho hành khách khi thanh toán như: thẻ Visa, Mastercard, ví điện tử MoMo, ZaloPay, ShopeePay, Pay by Account- một phương thức thanh toán mới, cho phép chạm trực tiếp bằng tài khoản ngân hàng...
Thống kê, hiện tỷ lệ hành khách sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt trên tuyến Metro đạt trên 90%, cho thấy sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn của phương thức thanh toán hiện đại này, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm của người dân khi tham gia giao thông công cộng.
