Chị Nguyễn Thị Vui ở tổ 17, phường Phan Đình Phùng (Thái Nguyên) cho biết: “Khi người dân trên địa bàn có phản ánh, kiến nghị, yêu cầu đối với ngành điện đều được cán bộ điện lực phản hồi, hỗ trợ ngay. Việc tra cứu hóa đơn, trả tiền điện hằng tháng được thực hiện trên điện thoại một cách dễ dàng, không phải đi lại, mất thời gian. Đồng thời, người dân được thông báo qua tin nhắn điện thoại vài ba ngày trước khi cắt điện để sửa chữa, biết rõ thời gian cắt điện để chủ động công việc, sinh hoạt...”.
Không những vậy, từ phương diện điều hành, quản lý, chỉ đạo, hoạt động sản xuất, kỹ thuật, kinh doanh, dịch vụ khách hàng đến công tác Đảng, đoàn thể..., Công ty Điện lực Thái Nguyên đã ứng dụng chuyển đổi số hiệu quả, hướng đến mục tiêu phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn, đồng thời tiết giảm chi phí, nâng cao kết quả sản xuất, kinh doanh; ban hành kế hoạch, lộ trình chuyển đổi số phù hợp điều kiện thực tế; thành lập Ban Chỉ đạo chuyển đổi số và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng phòng, ban, đơn vị trực thuộc. Để kế hoạch được triển khai đạt chất lượng tốt, đúng lộ trình trên thực tế, công ty tổ chức nhiều hội nghị chuyên đề, nhiều buổi tập huấn, tuyên truyền, vận động bằng nhiều hình thức để nâng cao kiến thức, nhận thức về chuyển đổi số trong toàn ngành.
Hệ thống phần mềm dùng chung trong quản lý, điều hành tại công ty được ứng dụng sâu rộng. Cụ thể, 100% số cán bộ có tài khoản Digital-Office cài đặt ứng dụng trên Smartphone, ký số trên nền tảng SmartEVN; ứng dụng phần mềm hệ thống quản lý văn bản VNPT-iOffice để kết nối gửi, nhận văn bản đi, đến của tỉnh, các sở, ban, ngành, phường, xã giúp giảm thời gian, tiết kiệm chi phí. Tất cả các quy trình liên quan xử lý văn bản, lập, giao nộp hồ sơ công việc được số hóa và lưu trữ trên hệ thống Doffice. Hồ sơ lý lịch của toàn thể cán bộ, công nhân được cập nhật trên phần mềm; lĩnh vực tài chính-kế toán phát sinh đều được thực hiện đầy đủ, đúng quy định, trình tự, thủ tục các bước trong quy trình chuyển đổi số. Vai trò, trách nhiệm của các cá nhân, bộ phận, đơn vị được cụ thể hóa và cơ chế trao đổi thông tin, báo cáo nghiệp vụ tài chính, kế toán được thực hiện đồng bộ; đấu thầu dự án được cập nhật số hóa, giám sát thi công dự án, công trình bằng hình ảnh...
Giám đốc Công ty Điện lực Thái Nguyên Nguyễn Phúc Thịnh cho biết: “Nhiều ứng dụng công nghệ số đã được triển khai trong quản lý vận hành lưới điện, như hệ thống đo xa, giám sát và thu thập dữ liệu từ công tơ điện tử; ứng dụng bản đồ số lưới điện; phần mềm quản lý kỹ thuật, sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị. Việc ứng dụng các giải pháp này đã góp phần nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, giảm tổn thất điện năng và kịp thời phát hiện, xử lý sự cố”.
Trên thực tế, 100% dữ liệu lưới điện 110 kV và lưới điện trung áp được quản lý trên bản đồ hành chính (GIS); hơn 4.400 máy biến áp được cập nhật lên phần mềm quản lý để theo dõi độ ổn định cung cấp điện, an toàn, giảm nhân lực, chi phí giám sát. Đáng chú ý, Công ty Điện lực Thái Nguyên tập trung mở rộng, nâng cao chất lượng các dịch vụ điện cơ bản theo phương thức điện tử, tạo thuận lợi cho khách hàng, giảm thời gian và chi phí đi lại. Đó là hệ thống phần mềm thông tin khách hàng được sử dụng thống nhất trong công tác quản lý, hợp đồng mua bán điện, ghi chỉ số, lập hóa đơn, thu tiền điện được thực hiện trên môi trường số.
Trong năm qua, chuyển đổi số tại Công ty Điện lực Thái Nguyên đã đạt được những kết quả tích cực, lề lối làm việc, phương thức quản lý, điều hành được đổi mới; cung cấp dịch vụ theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp để người dân, doanh nghiệp hài lòng. Thời gian tới, các đơn vị trực thuộc và toàn công ty sẽ tiếp tục bám sát định hướng chuyển đổi số của ngành, tập trung đầu tư hạ tầng công nghệ, đào tạo nguồn nhân lực số và hoàn thiện, nâng cao chất lượng các ứng dụng, giải pháp số.
