Ông Trần Hữu Minh, Chánh Văn phòng Ủy ban An toàn giao thông quốc gia khuyến cáo, người tham gia giao thông trước khi phản ánh tới các số điện thoại đường dây nóng cần có đầy đủ thông tin về thời gian, địa điểm, biển kiểm soát phương tiện (hoặc số hiệu chuyến bay, chuyến tàu), hành vi vi phạm hoặc vấn đề gây mất trật tự an toàn giao thông; ưu tiên sử dụng tin nhắn để bảo đảm chính xác, thuận tiện, an toàn.
Các địa phương cũng cần công bố số điện thoại đường dây nóng về an toàn giao thông của địa phương trên Cổng thông tin điện tử của Ủy ban nhân dân, Công an, Sở Giao thông vận tải để người dân liên hệ, phản ánh bất cập về trật tự an toàn giao thông thuộc thẩm quyền địa phương xử lý.
Theo đó, người dân phản ánh vi phạm trong lĩnh vực đường bộ như tăng giá vé, nhồi nhét và chèn ép hành khách, chạy sai luồng tuyến, dừng đón trả khách sai quy định, ùn tắc và các vi phạm khác (uống rượu, bia, sử dụng điện thoại, ma túy, không đội mũ bảo hiểm, vi phạm tốc độ, vận chuyển hàng cấm, nguy cơ cháy, nổ, tai nạn giao thông…) đề nghị liên hệ Cục Cảnh sát giao thông, số điện thoại: 0995.67.67.67 hoặc 0692.342.608.
Người dân phản ánh các thông tin về tình trạng quá tải tại nhà ga, bến xe; công tác bán vé, hành vi tăng giá vé quá quy định, chạy sai luồng tuyến, liên hệ Vụ Vận tải (Tổng cục Đường bộ Việt Nam), điện thoại: 0876.669.855. Phản ánh bất cập về tổ chức giao thông, đường sá, đèn tín hiệu, chở quá tải trọng, ùn tắc trên cao tốc và các quốc lộ, liên hệ Vụ An toàn giao thông (Tổng cục Đường bộ Việt Nam), điện thoại: 0916.608.085.
Để phản ánh thông tin về đường sắt, người dân liên hệ Cục Đường sắt Việt Nam, điện thoại: 0865.367.565; về hàng không, liên hệ Cục Hàng không Việt Nam: 0916.562.119; về đường thủy, liên hệ Cục Đường thủy nội địa: 0942.107.474; về hàng hải, liên hệ Cục Hàng hải Việt Nam: 0914.689.576; về trật tự an toàn, tai nạn giao thông, liên hệ Văn phòng Ủy ban An toàn giao thông quốc gia: 0819.115.911.
