Bệnh viện E triển khai khám bệnh và lấy mẫu xét nghiệm tại nhà

Triển khai khám và xét nghiệm tại nhà từ 1-3

Bệnh viện E là bệnh viện đa khoa trung ương hạng 1 trực thuộc Bộ Y tế, có 900 cán bộ viên chức, gần 1.000 giường bệnh với 11 phòng chức năng, 27 khoa lâm sàng, 8 khoa cận lâm sàng, 4 Trung tâm thế mạnh: Tim mạch, Tiêu hóa, Cơ xương khớp và Sọ não. Bệnh viện E đã từng bước cải tạo cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế hiện đại, đội ngũ nhân viên y tế liên tục được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và giao tiếp ứng xử.

Đến nay, Bệnh viện đã xây dựng được thương hiệu và lòng tin đối với người bệnh và người dân trong khu vực cũng như tại Hà Nội và một số tỉnh thành khác. Vì thế, Bệnh viện có đủ cơ sở vật chất và nhân lực đáp ứng nhu cầu chính đáng của người dân về dịch vụ tư vấn sức khỏe trực tuyến, khám bệnh và lấy mẫu xét nghiệm tại nhà.

GS.TS Lê Ngọc Thành – Giám đốc Bệnh viện E cho biết, hiện nay trung bình mỗi ngày có khoảng từ 1.200-1.500 bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện E. Để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của người dân, Khoa khám bệnh tiến hành khám bệnh từ 7 giờ sáng hàng ngày và cố gắng phục vụ tối đa nhu cầu bệnh nhân đến khám trong ngày, không để bệnh nhân phải chờ đợi qua ngày.

Vì thế, ngày 9-2 vừa qua, Ban Giám đốc Bệnh viện E đã có buổi làm việc với các phòng, khoa chức năng về kế hoạch triển khai mô hình tư vấn sức khỏe trực tuyến, khám bệnh và lấy mẫu xét nghiệm tại nhà.

GS.TS Lê Ngọc Thành – Giám đốc Bệnh viện E bày tỏ "Hiện nay, nhu cầu của bệnh nhân đến khám chữa bệnh tai các bệnh viện và cơ sở y tế rất cao, dẫn đến tình trạng quá tải cũng như bệnh nhân phải chờ đợi lâu. Dịch vụ tư vấn sức khỏe trực tuyến, khám bệnh và lấy mẫu xét nghiệm tại nhà đặc biệt phù hợp với những người bệnh không có điều kiện đến Bệnh viện, người già và trẻ nhỏ - sẽ không mất thời gian chờ đợi mệt mỏi, áp lực từ bệnh viện".

Sẽ công khai giá dịch vụ sớm nhất

Từ thực tế nhận được nhiều yêu cầu phục vụ dịch vụ tư vấn sức khỏe trực tuyến và khám bệnh tại nhà, cùng với suy nghĩ "Tại sao các bệnh viện tư làm được mà bệnh viện công lại không?", GS.TS Lê Ngọc Thành ngay lập tức cho triển khai dịch vụ này và nhận được sự đồng thuận rất lớn của đội ngũ cán bộ, y bác sĩ tại bệnh viện. GS. Thành cho biết, đây là một trong những cách để thay đổi phương thức, tiến tới khám bệnh online toàn bộ cho bệnh nhân đỡ phải chờ đợi cả ngày, và dần dần sẽ nâng chất lượng dịch vụ này lên một bước chuyên nghiệp hơn.

Để triển khai dịch vụ, ngay từ trước Tết, bệnh viện đã tiến hành tập huấn cho đội ngũ y, bác sĩ, chuẩn bị cơ sở vật chất, chuẩn bị các yêu cầu cần thiết để tổ chức việc khám và làm xét nghiệm tại nhà, vận chuyển bệnh nhân. Hiện tại, bệnh viện đang tập huấn quy tắc ứng xử, phương pháp làm việc và cách tiếp cận người bệnh cho cán bộ y tế.

"Bệnh viện đã chuẩn bị sẵn sàng về nhân lực được tập huấn, để có thể đáp ứng được đầy đủ những yêu cầu ngày càng tăng của người dân" - GS. Thành chia sẻ.

GS. Thành cho biết, vì website bệnh viện đang trong quá trình thay đổi nên mọi yêu cầu của người dân với dịch vụ này sẽ được tiếp nhận qua tổng đài của bệnh viện. Bệnh viện cũng sẽ thông tin rộng rãi với người dân trên facebook, fanpage để người dân biết để yêu cầu dịch vụ này hay không.

Về giá dịch vụ, GS. Thành thông tin, giá sẽ được triển khai theo đúng quy định về giá khám chữa bệnh dịch vụ (theo yêu cầu) của ngành y tế: "Chúng tôi sẽ có sự cạnh tranh về giá. Sau khi tham khảo giá dịch vụ các nơi, chúng tôi sẽ sớm có công bố bảng giá chính thức".

Trước câu hỏi thách thức và áp lực khi là bệnh viện công đầu tiên ở khu vực phía Bắc triển khai dịch vụ này, GS.TS Lê Ngọc Thành cho biết, dù biết là sẽ có những thách thức, nhưng đã đến lúc phải nghĩ tới việc thay đổi thái độ, tác phong phục vụ của ngành y tế. Bệnh viện công không chỉ là nơi quen chờ bệnh nhân đến khám bệnh nữa, mà phải chủ động hơn trong việc phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh của người dân.

"Bệnh viện E chúng tôi hiện đang thay đổi tích cực về mọi mặt với ý thức bệnh nhân là trung tâm để phục vụ. Song song với phát triển kỹ thuật, bệnh viện coi việc chăm sóc bệnh nhân là quan trọng nhất. Để tránh những rủi ro xảy ra, chúng tôi tập huấn rất kỹ và giám sát chặt chẽ để khi triển khai dịch vụ này đạt được những hiệu quả cao trong phục vụ nhu cầu của người dân" - GS. Thành khẳng định.