BV đa khoa quốc tế Bumrungrad thành lập vào tháng 7-1980 với 200 giường ban đầu, được xây dựng trên diện tích 30,5 ha theo tiêu chuẩn y tế như các BV ở Mỹ và châu Âu. Đây là bệnh viện đầu tiên của Thái-lan được Uỷ ban hợp tác quốc tế Hoa Kỳ cấp chứng nhận về chất lượng dịch vụ y tế.
Cổ đông chủ yếu của BV Bumrungrad là thành viên của Ngân hàng Băng-cốc (ngân hàng lớn nhất Thái-lan) và gia đình Sophonpanich có uy tín trong giới doanh nhân Thái-lan.
Bumrungrad sắp đưa vào hoạt động tòa nhà mới, nâng tổng số giường bệnh lên 554 giường. Hiện phòng bệnh nhiều giường nhất của BV Bumrungrad cũng chỉ có bốn giường, hầu hết là phòng hai và một giường. Trong số này, có cả phòng dành cho Hoàng gia trên thế giới. Bởi vậy, nhiều quốc vương, hoàng gia các nước, nhất là khu vực Trung Đông thường đến đây trị bệnh.
Trên nóc BV có một sân bay trực thăng phục vụ những ca vận chuyển cấp cứu khẩn cấp. Ngoài ra, tại các nước, BV cũng có dịch vụ máy bay chuyên cơ cấp cứu bệnh nhân trong và ngoài nước. Ngoài ra, BV còn có khu khách sạn phục vụ người nhà bệnh nhân với giá cả đa dạng từ 25 đến 380 USD/phòng/đêm (tùy loại phòng), chi phí ba bữa ăn trong ngày dao động từ 9 đến 12 USD/người.
Bumrungrad có các trung tâm dị ứng, mổ laser khúc xạ mắt, phụ sản, tim mạch, ung thư, u bướu, nội và ngoại thần kinh với 19 phòng phẫu thuật, trong đó có hai phòng chuyên phẫu thuật tim mạch, hai phòng thí nghiệm tim mạch với nhiều trang thiết bị hiện đại như máy chụp cộng hưởng từ, máy chụp cắt lớp, máy nghiền sỏi, thiết bị điều trị hạt nhân, máy liệu pháp bức xạ (gia tốc tuyến tính)…
Thương hiệu Bumrungrad được bệnh nhân quốc tế biết đến nhờ những chuyên khoa có uy tín như tim mạch, u bướu, thần kinh, ung thư, sản… Hằng ngày, có khoảng 6.000 lượt bệnh nhân tới khám và điều trị tại Bumrungrad. Tuy nhiên, nhờ vận hành hợp lý nên không ai cảm thấy sự quá tải ở đây.
BV Bumrungrad có một công ty du lịch chuyên lo thủ tục, vé máy bay, visa… cho bệnh nhân. Trường hợp bệnh nhân phải nằm điều trị thêm mà hết hạn visa, BV sẽ lo giúp. Bumrungrad đã đầu tư xây dựng BV tại Bắc Kinh (Trung Quốc), Dubai (Các tiểu vương quốc A-rập thống nhất) và Manila (Philippines). Ngoài ra, BV đã mở văn phòng đại diện tại 12 nước và vùng lãnh thổ, trong đó có Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.
Hằng năm, Bumrungrad tiếp nhận điều trị hơn một triệu bệnh nhân nội và ngoại trú, trong đó bệnh nhân người nước ngoài chiếm khoảng 400 nghìn lượt người đến từ 190 nước trên thế giới và cũng là BV quốc tế tại Thái-lan có số bệnh nhân người nước ngoài đông nhất.
BV Bumrungrad hiện có tổng số hơn 3.000 nhân viên, trong đó có tới 900 bác sĩ, 700 y tá, hộ lý. Trong số 900 bác sĩ, có khoảng 200 bác sĩ được đào tạo tại Mỹ, số còn lại chủ yếu tu nghiệp tại các nước EU như Anh, Pháp… nên luôn cập nhật những tiến bộ mới nhất của y học thế giới. Đội ngũ quản lý của Bumrungrad đều là người gia Mỹ và Singapore.
Tập đoàn BV Bumrungrad có 5.000 nhân viên. Đội ngũ y bác sĩ ở đây sử dụng tất cả 17 thứ tiếng khác nhau. Ngoài ra, BV cũng tuyển nhiều phiên dịch để phục vụ bệnh nhân quốc tế. Trong số các bác sĩ nói trên, có nhiều người là bác sĩ giỏi, đang làm việc tại các bệnh viện lớn của Nhà nước và họ đến làm thêm tại Bumrungrad theo thời gian thỏa thuận.
Một ca mổ tim tại Bumrungrad dao động từ 7.000 đến 17.000 USD. Tính trung bình, một bệnh nhân đến khám ngoại trú tại Bumrungrad phải chi phí ít nhất 100 USD. Về thu nhập, qua tìm hiểu, chúng tôi được biết, lương trung bình của một y tá ở Bumrungrad vào khoảng hơn 500 đến 650 USD/tháng, khá cao so với thu nhập của y tá ở các bệnh viện khác của Thái-lan. Chế độ đãi ngộ ở BV Bumrungrad là các bác sĩ không có lương, thay vào đó, họ được hưởng phí khám bệnh, điều trị.
Một bác sĩ phòng khám ở đây thu phí khám mỗi bệnh nhân từ 300 đến 1.500 baht (8 đến 40 USD), do đó họ có thể hưởng 4.000 đến 5.000 USD/tháng. Đối với các ca phẫu thuật như tim mạch, riêng thù lao cho bác sĩ lên tới khoảng 4.000 USD.
Tôi gặp chị Đào Thị Hồng Châu làm việc tại bộ phận đón tiếp bệnh nhân. Chị cùng với một chị người Thái-lan nói tiếng Việt phụ trách đón tiếp và phiên dịch cho bệnh nhân Việt Nam từ trong nước sang chữa bệnh.
Bệnh nhân đến BV khám bệnh, ngay lập tức sẽ được cấp một thẻ từ, trong đó lưu giữ đầy đủ thông tin cần thiết của người đó và được lưu vào hệ thống máy tính BV. Khi bệnh nhân đi chụp X quang hay xét nghiệm xong, quay trở lại phòng khám thì kết quả đã được cập nhật trên máy tính của bác sĩ nhờ nối mạng nội bộ (LAN), tiết kiệm rất nhiều thời gian cho bệnh nhân.
Trong năm 2005, doanh thu BV Bumrungrad đạt sáu tỷ baht, tương đương hơn 150 triệu USD. Trong số này, 75% thu trực tiếp của bệnh nhân, 25% thu qua bảo hiểm quốc tế. Nếu tính trung bình, mỗi bệnh nhân nước ngoài có một người nhà đi kèm, thì mỗi năm riêng BV Bumrungrad đã thu hút gần một triệu khách du lịch chữa bệnh tới Thái-lan.
BV Bumrungrad chính là một trong những thành công của chiến lược biến Thái-lan trở thành trung tâm chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe của khu vực. Tạp chí Reader’s Digest của Canada đánh giá “Bumrungrad như một khách sạn chăm sóc sức khỏe năm sao”.
Chị Judy Lim, người Singapore, phụ trách phát triển kinh doanh khu vực (gồm Việt Nam, Myanmar, Cambodia, Lào) cho biết, so với các BV ở Thái-lan, mức thu phí của Bumrungrad có cao hơn nhưng bù lại, bệnh nhân được hưởng chất lượng khám chữa bệnh tương đương như các BV hàng đầu của Mỹ, EU hay Nhật Bản. Hơn nữa, giá cả sinh hoạt ở Thái-lan rẻ hơn so với các nước phát triển nên người nhà bệnh nhân sẽ chi phí thấp hơn so với đi các nước trên.
Đi thăm các khoa, tôi cũng thấy rất sạch sẽ và hầu như không có “mùi bệnh viện” đặc trưng. BV có một đội ngũ phục vụ thường xuyên lau rửa, dọn dẹp. Tại mỗi tầng đều có phòng lễ tân phục vụ các nhu cầu của bệnh nhân, kể cả thanh toán viện phí. Với đặc thù Băng-cốc lúc nào cũng tấp nập xe cơ giới, ngột ngạt khói xăng, cho nên các nhà thiết kế đã quyết định giành một khoảng không rộng chạy dài suốt ban công tầng 6 làm vườn cây cảnh cho bệnh nhân thư giãn, hít thở không khí trong lành.
Lên đến khoa nhi, tôi có cảm giác như đang ở trong “vườn cổ tích”. Mỗi một phòng bệnh, phòng khám nhi hay các trang thiết bị, đồ dùng được trang trí một nhân vật hoạt hình như chuột Mickey, vịt Donald, Tom và Jerry… Các bác sĩ và y tá mặc áo có in hình các nhân vật ngộ nghĩnh.
Theo ông Dennis M.Brown, người Mỹ, giám đốc điều hành Bệnh viện Bumrungrad, bệnh nhân của Bumrungrad có thể vào websitewww.bumrungrad.com để đặt lịch hẹn khám với bác sĩ. Trên trang web này, bệnh nhân chỉ điền yêu cầu vào mẫu hẹn khám, sau đó có thể kiểm tra lai lịch các bác sĩ như trình độ, kinh nghiệm, chuyên môn, bằng cấp… bởi các thông tin này đều được công khai. Mỗi ngày, các bác sĩ ở đây nhận được hơn 1.000 cuộc hẹn bằng đăng ký qua mạng, tạo thuận tiện cho bệnh nhân.
Ông Dennis cho biết, từ tháng 1 đến 7-2006, có 938 lượt bệnh nhân người Việt Nam đến Bumrungrad điều trị, trong đó có 884 lượt bệnh nhân khám ngoại trú và 54 lượt bệnh nhân điều trị nội trú (thường là phẫu thuật). Trong năm 2005, có 1.055 lượt bệnh nhân Việt Nam đã đến điều trị tại đây. Ông Dennis khẳng định trong điều trị bệnh đều có tỷ lệ rủi ro nhất định, chủ yếu do bệnh tình diễn biến phức tạp, nhưng Bumrungrad đến nay luôn duy trì tỷ lệ chữa trị thành công cho bệnh nhân Việt Nam tới hơn 95%. Ông Dennis coi Việt Nam cũng là một thị trường đầy tiềm năng ở khu vực Đông Nam Á, trong tương lai, nếu tình hình thuận lợi hơn, có thể Bumrungrad sẽ tính đến xây dựng BV tại Việt Nam.
Bumrungrad có thế mạnh về: điều trị ung thư, thần kinh, u bướu; ghép gan, thận, tủy; phẫu thuật thẩm mỹ (không phẫu thuật chuyển đổi giới tính); thụ tinh nhân tạo; tim mạch; chuyên khoa nhi. Bởi thế, trong số bệnh nhân Việt Nam sang đây điều trị, phẫu thuật có rất nhiều trẻ em bị các bệnh liên quan tim bẩm sinh.
Tại đây, chúng tôi đã gặp chị Nguyễn Thanh Phương, trưởng văn phòng đại diện BV Bumrungrad tại Hà Nội. Chị Phương cho biết, từ tháng 9-2006, BV Bumrungrad chính thức khai trương văn phòng đại diện tại Hà Nội, số 21 Điện Biên Phủ. VP có nhiệm vụ tư vấn miễn phí, đặt lịch hẹn bác sĩ, tổ chức đưa những trường hợp bệnh nhân muốn sang Bumrungrad điều trị.
Gia đình anh Huỳnh Phương Thái ở số nhà 187, phường Phú Thọ Hòa, quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh, cho chúng tôi biết, gia đình cho cháu trai là Huỳnh Thái Sơn, 3 tuổi, sang đây phẫu thuật tim bẩm sinh. Đợt điều trị kéo dài 15 ngày. Sau phẫu thuật một tuần, cháu hồi phục rất nhanh. Bác sĩ đã kiểm tra lại và cho phép xuất viện. Gia đình anh chị và cháu sang đây chi hết khoảng 18 nghìn USD, trong đó chi phí trực tiếp cho ca mổ vào khoảng 14 nghìn USD, còn lại là tiền thuốc, ăn ở, đi lại… Cháu Sơn là một trong số hàng trăm trẻ em Việt Nam được BV Bumrungrad chữa trị thành công các bệnh về tim mạch.
