Chín hạng mục giải thưởng ACB đạt được gồm: Ngân hàng dẫn đầu về tăng trưởng ấn tượng doanh số giao dịch thẻ; Ngân hàng tăng trưởng ấn tượng doanh số giao dịch thẻ ghi nợ; Ngân hàng dẫn đầu về doanh số giao dịch thẻ ghi nợ; Ngân hàng dẫn đầu về doanh số giao dịch Thẻ trả trước; Ngân hàng tăng trưởng ấn tượng doanh số giao dịch thương mại điện tử; Ngân hàng dẫn đầu về tổng doanh số thẻ doanh nghiệp; Ngân hàng dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng kích hoạt thẻ doanh nghiệp; Thiết kế thẻ sáng tạo dành cho Gen Z (thẻ ghi nợ ACB - Urbox) và Ngân hàng tiên phong triển khai thẻ quà tặng đồng thương hiệu tại Việt Nam.
ACB cho thấy có sự phát triển đồng đều ở cả hai mảng thẻ dành cho khách hàng doanh nghiệp và thẻ dành cho khách hàng cá nhân với danh mục thẻ đa dạng, phù hợp nhu cầu khách hàng.
Trong đó, nhóm khách hàng trẻ tuổi trở thành phân khúc ACB đẩy mạnh mức độ tập trung và ứng dụng những giải pháp sáng tạo, cải tiến từ thiết kế thẻ đến các hoạt động tiếp thị nhằm thúc đẩy chi tiêu, gia tăng thị phần.
Ông Nguyễn Tâm Khoa, Phó Giám đốc Khối khách hàng cá nhân kiêm Giám đốc Trung Tâm Giải Pháp Thanh Toán của ACB cho biết: “Đặt khách hàng là trọng tâm làm kim chỉ nam dẫn dắt ACB trong tất cả hoạt động phát triển dịch vụ. Sự am hiểu khách hàng sâu sắc giúp chúng tôi hướng đến thiết kế trải nghiệm người dùng hoàn hảo, mượt mà và tiện dụng cho khách hàng thuộc nhiều thế hệ”.
Khách hàng giờ đây có thể trải nghiệm hành trình số xuyên suốt: mở thẻ trực tuyến và định danh eKYC trên ứng dụng Ngân hàng số ACB ONE, phát hành thẻ tức thì, liên kết thẻ nhanh chóng vào các thiết bị điện tử thông minh để “tiện tay mượt pay” thanh toán bảo mật bằng hình thức Apple Pay, Google Pay hay Samsung Pay.
