Đại diện Vietnam Airlines cho biết, việc chuyển nhà ga sang T1 nhằm bảo đảm hành khách khi bay cùng Vietnam Airlines và các hãng thành viên của liên minh SkyTeam sẽ có trải nghiệm bay tốt hơn, hành lý nối chuyến thuận lợi và an toàn hơn.
Nhà ga T1 tập trung các hãng của liên minh hàng không toàn cầu SkyTeam, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối. Đối với khách nối chuyến tại nhà ga T2 với Vietnam Airlines, sẽ có lối đi bộ kết nối giữa hai nhà ga cách nhau khoảng 500m để bảo đảm sự thuận tiện cho hành khách.
Hành khách có thể sử dụng dịch vụ check-in trực tuyến trên website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động để tiết kiệm thời gian. Tại nhà ga T1, các biển chỉ dẫn và nhân viên hỗ trợ sẽ giúp hành khách tìm đến quầy làm thủ tục của Vietnam Airlines.
Hành khách tại Trung Quốc cũng có thể liên hệ Vietnam Airlines tại địa chỉ: Văn phòng Vietnam Airlines chi nhánh Thượng Hải - Phòng 1605, Imago Plaza, đường 99 Wuning, thành phố Thượng Hải; điện thoại: 021-62893306.
