Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng có thể trải nghiệm một khu vực giao dịch tự phục vụ ngay chính bên trong ngân hàng. Với Vietcombank Digital Lab, thay vì phải xếp hàng chờ đợi tại quầy, khách hàng dễ dàng khởi tạo các giao dịch nộp tiền, rút tiền, chuyển khoản, đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử, mở tài khoản hay trải nghiệm các tiện ích khác với nhiều tính năng vượt trội về công nghệ.
Đặc biệt, với các thiết bị công nghệ hiện đại nhất được trang bị tại không gian giao dịch, khách hàng có thể trải nghiệm các giao dịch ngân hàng thuận tiện như trên chính chiếc điện thoại hay máy tính cá nhân và tận hưởng cảm giác chạm vào thế giới của công nghệ “thật mà như ảo”. Sự tương tác cũng sẽ dễ dàng mang đến cho khách hàng một khái niệm “chạm vào tương lai”.
Theo Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank Huỳnh Song Hào: Thực tế hiện nay, dù các giao dịch tại quầy của các ngân hàng đang ngày càng được thu hẹp nhưng những giao dịch cơ bản như rút, gửi tiền vẫn phải đến quầy giao dịch. Với khối lượng khách hàng giao dịch rất lớn, thời gian chờ đợi giao dịch kéo dài là điều không thể tránh khỏi. Vì vậy, Vietcombank mong muốn chuyển dần những giao dịch truyền thống sang khu vực digital lap. "Không gian giao dịch công nghệ số này sẽ có ưu việt lớn nhất là rút ngắn được thời gian giao dịch. Cụ thể, sẽ giúp giảm 30% so với thời gian giao dịch truyền thống, 10 phút mở tài khoản và đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử, 2 phút rút/nộp tiền, chuyển khoản" – ông Huỳnh Song Hào nhấn mạnh.
Nhân sự kiện khai trương Vietcombank Digital Lab và nhân dịp kỷ niệm ngày sinh nhật Vietcombank, từ ngày 1-4 đến 28-5, Vietcombank triển khai chương trình khuyến mại “Trải nghiệm Lab - Trúng ngay Tab” với 100% cơ hội trúng thưởng dành cho tất cả các khách hàng giao dịch tại Vietcombank Digital Lab. Chương trình bốc thăm trúng thưởng sẽ diễn ra ngay khi sau khách hàng hoàn tất giao dịch tại mỗi khu vực Vietcombank Digital Lab. Với 5.520 quà tặng có tổng trị giá lên tới gần 840 triệu đồng, khách hàng may mắn nhất sẽ nhận được máy Samsung Galaxy Tab S2 trị giá 11.990.000 đồng.
Không gian giao dịch công nghệ số Vietcombank Digital Lab tại Hà Nội có địa chỉ đặt tại Chi nhánh Vietcombank Hà Nội - số 11B Cát Linh và tại TP Hồ Chí Minh có địa chỉ đặt tại Chi nhánh Vietcombank TP Hồ Chí Minh - Cao ốc Vietcombank, Số 05 Công trường Mê Linh, quận 1.
Được biết từ những năm 1990, Vietcombank đã triển khai cung ứng các dịch vụ ngân hàng hiện đại và trở thành ngân hàng luôn tiên phong ứng dụng các sản phẩm dịch vụ trên nền tảng công nghệ tiên tiến với chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Vietcombank hiện chiếm đến 25% tổng số khách hàng sử dụng ngân hàng trực tuyến Internet Banking, 62% thị phần doanh số thanh toán thương mại điện tử, 55% doanh số thanh toán hóa đơn hàng hóa dịch vụ trên các kênh điện tử, 37% doanh số thanh toán thẻ nội địa và 45% doanh số thanh toán thẻ quốc tế. Với việc ra mắt Digital Lab, Vietcombank kỳ vọng đạt được con số 40% lượng giao dịch thực hiện trên các kênh ngân hàng điện tử và thu hút khoảng 50% lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử như internet banking, mobile banking.
