Với chức năng này, khách hàng có thể gửi thắc mắc/yêu cầu cung cấp thông tin của mình liên quan tới các sản phẩm, dịch vụ của Vietcombank thuận lợi, dễ dàng mà không cần gọi điện thoại hay trực tiếp đến điểm giao dịch của Vietcombank.
Hiện nay, với việc đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-IB@nking của Vietcombank, khách hàng có thể gửi tiền trực tuyến; chuyển tiền vào tài khoản trong và ngoài hệ thống Vietcombank; chuyển tiền cho người nhận bằng tiền mặt tại quầy Vietcombank; thanh toán hóa đơn điện thoại trả sau MobiFone, Viettel,...