Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, trong những năm qua, EVNCPC đã nỗ lực thực hiện chuyển đổi số doanh nghiệp, hiện đại hóa lưới điện, công tơ đo đếm điện năng. Đến tháng 3/2023, EVNCPC đã hoàn thành lắp đặt công tơ điện tử và hệ thống tự động thu thập dữ liệu đo đếm từ xa cho 100% khách hàng sử dụng điện, bảo đảm hạ tầng để ghi chỉ số vào ngày cuối tháng, thuận lợi cho khách hàng dễ nhớ, dễ kiểm tra, giám sát.
Bà Lê Thị Phương cẩm, Phó Tổng giám đốc EVNCPC cho biết, trong năm 2023, khách hàng tiêu thụ điện của EVNCPC có lịch ghi chỉ số tiêu thụ điện từ ngày 10 hằng tháng trở về sau sẽ thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối cùng của tháng, tại thành phố Đà Nẵng và tỉnh Khánh Hòa sẽ thực hiện cho 100% khách hàng. Trong năm 2024 sẽ thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ cho các khách hàng còn lại.
Việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng được thực hiện trên cơ sở sự đồng thuận, thống nhất của khách hàng sử dụng điện, thông qua thỏa thuận và hợp đồng mua bán điện đã ký giữa khách hàng và bên bán điện.
 |
Công nhân điện lực miền trung kiểm tra định kỳ công tơ điện tử của khách hàng. |
Trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng, số ngày sử dụng điện của khách hàng sẽ nhiều hơn so cùng kỳ, tương ứng sản lượng điện tiêu thụ sẽ cao hơn cùng kỳ. Việc thay đổi ngày ghi chỉ số không ảnh hưởng quyền lợi của khách hàng, định mức sử dụng điện, hóa đơn tiền điện của khách hàng vẫn bảo đảm tính đúng theo quy định tại Thông tư số 16/2014/TT-BCT, Thông tư 09/2023/TT-BCT và quyết định về biểu giá điện hiện hành. Các tháng tiếp theo, số ngày sử dụng điện bằng đúng số ngày trong tháng.
Cách tính mức sử dụng điện của từng bậc trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ thực hiện theo quy định tại Thông tư số 09/2023/TT-BCT ngày 21/4/2023 của Bộ Công Thương.
Nếu một khách hàng sinh hoạt (1 hộ sử dụng điện) hiện nay được ghi chỉ số tiêu thụ điện trên công tơ vào ngày 10 hằng tháng, trong tháng 10/2023 thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số về ngày cuối tháng, điện năng tiêu thụ là 650 kWh. Kỳ hóa đơn tháng 10/2023 tính từ ngày 10/9/2023 đến ngày 31/10/2023, thì tổng số ngày sử dụng điện là 52 ngày, mức sử dụng điện của bậc 1 trong kỳ tiêu thụ tháng 10/2023 là 87Kw., các bậc tiếp theo được tính theo tỷ lệ tương ứng.
 |
EVNCPC thường xuyên thực hiện việc cải tạo, nâng cấp lưới điện phân phối. |
Bảng minh họa chỉ số tiêu thụ và tỷ lệ bậc thang tiền điện của khách hàng:
| Bậc thang | Đơn giá (đ/kWh) | Mức sử dụng điện của từng bậc quy định theo biểu giá điện (kWh) | Mức sử dụng điện của từng bậc để tính tiền (kWh) | Điện năng tiêu thụ (kWh) | Tiền (đồng) |
| (1) | (2) | (3) | (4) | (4)=(3)*(1) | |
| 1 | 1.728 | 50 | 87 | 87 | 150.336 |
| 2 | 1.786 | 50 | 87 | 87 | 155.382 |
| 3 | 2.074 | 100 | 173 | 173 | 358.802 |
| 4 | 2.612 | 100 | 173 | 173 | 451.876 |
| 5 | 2.919 | 100 | 173 | 130 | 379.470 |
| 6 | 3.015 | Cho kWh từ 401 trở lên | Cho kWh từ 694 trở lên | - | - |
| Tổng cộng | | | | 650 | 1.495.866 |
| Tổng cộng tiền điện (đã bao gồm VAT theo quy định): 1.495.866 đồng (Tiền thuế Giá trị gia tăng VAT) | |||||
Ông Trần Văn Gia, Trưởng ban Kinh doanh EVNCPC chia sẻ, hiện nay, ENVCPC đã hoàn thành lắp đặt, thay thế công tơ điện tử đo đếm từ xa cho tất cả khách hàng sử dụng điện ở khu vực miền trung-Tây Nguyên, bảo đảm việc chốt chỉ số tiêu thụ điện cho hơn 4,7 triệu khách hàng cùng lúc vào ngày cuối tháng.
Công ty Điện lực thành viên và Điện lực quận/huyện được giao nhiệm vụ báo cáo với chính quyền địa phương, cơ quan quản lý nhà nước tại địa phương, gửi thông tin thông báo và hướng dẫn cách tính toán tiền điện, công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện qua các kênh thông tin chăm sóc khách hàng trước khi triển khai để khách hàng tiện theo dõi, kiểm tra.
Khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện tiêu thụ theo từng ngày, tham khảo công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện tại website https://cskh.cpc.vn hoặc qua ứng dụng EVNCPC CSKH (đăng nhập bằng tài khoản khách hàng đăng ký).
