Thông tin ban đầu, máy bay gặp nạn là Bell, số hiệu VN-8650 của Công ty dịch vụ bay miền bắc, trên máy bay có 5 người gồm 1 phi công và 4 khách du lịch người Việt Nam. Máy bay cất cánh lúc 16 giờ 56 phút và mất liên lạc lúc 17 giờ 15 phút.
Ngay sau khi nhận được thông tin, lực lượng tìm kiếm cứu nạn của tỉnh Quảng Ninh đã phối hợp các lực lượng của Trung ương, thành phố Hải Phòng và Quân khu 3 nhanh chóng tổ chức triển khai tìm kiếm, cứu hộ cứu nạn.
Đến khoảng hơn 19 giờ cùng ngày, lực lượng cứu hộ đã tìm thấy 2 thi thể cùng một số mảnh vỡ nghi là của máy bay và đang khẩn trương tích cực tìm kiếm các nạn nhân còn lại.
Được biết chiếc máy bay bị rơi là Bell 505 thuộc sở hữu Công ty dịch vụ bay miền bắc và đơn vị này hiện có 2 máy bay đang phục vụ đưa đón khách tham quan vịnh Hạ Long đưa vào sử dụng từ năm 2019.
