Theo Chi nhánh Viettel Phú Yên, đến nay đơn vị này đã nhận được sự phản ánh của sáu khách hàng mua phải 18 thẻ cào Viettel giả có mệnh giá 100.000 đồng. Các thẻ cào có trùng số sê ri, phần lớn được mua tại một số cửa hàng ở TP Tuy Hòa (Phú Yên) nhưng không thuộc Viettel quản lý. Nhân viên Chi nhánh Viettel Phú Yên đang phải hướng dẫn khách hàng khiếu nại nơi mua thẻ và báo lên cơ quan chức năng.
Qua kiểm tra toàn hệ thống, Viettel phát hiện Phú Yên là địa bàn thứ hai trong cả nước xuất hiện thẻ cào giả. Bề mặt thẻ cào giả không có lớp bảo vệ chống thấm nước và hình chữ chìm “viettel-100.000đ”; dải chữ hologram không đổi màu khi đổi hướng; các dòng chữ in trên thẻ không đồng đều, mất nét; mã vạch in quá đậm và mầu sắc một số vị trí khác với thẻ Viettel thật…
Hiện, Viettel đã đăng thông tin cảnh báo đến toàn thể khách hàng trên website của Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Tập đoàn Viễn thông Quân đội). Đồng thời, chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng điều tra làm rõ hành vi lừa đảo, xử lý các đối tượng vi phạm để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Trước đó, cuối tháng 7-2014, ông Lê Văn Tùng, chủ một tiệm tạp hóa ở P.5, TP Tuy Hòa (Phú Yên) cho biết, gia đình ông mua sáu thẻ cào Viettel mệnh giá 100.000đ ở cửa hàng thiết bị viễn thông tại P.1, TP Tuy Hòa thì gặp hiện tượng thẻ bị làm giả. Khi nạp trên điện thoại nhận được tin nhắn báo “Mã số thẻ cào không hợp lệ hoặc đã được sử dụng". Sau đó, ông Tùng đã liên hệ với nơi mua thẻ để kiến nghị, thì được chủ cơ sở này trả lời “thẻ cào bị làm giả” nhưng không chịu hoàn tiền. Trong số thẻ cào ông Tùng mua, có ba thẻ cùng seri 53835805546 và hai thẻ cùng seri 53835832354 (ảnh). Không riêng Tùng, thời gian gần đây, không ít người dân ở TP Tuy Hòa cũng mua phải thẻ cào Viettel giả có mệnh giá 100.000 đồng.
Tổng Công ty Viễn thông Viettel khẳng định, không phát hành các mẫu thẻ cào này. Đây là loại hàng giả do các đối tượng xấu sản xuất và “tuồn” ra thị trường với mục đích lừa đảo khách hàng. Để tránh bị thiệt hại, Viettel khuyến cáo khách hàng chỉ nên mua thẻ cào tại những cửa hàng, đại lý, điểm bán lẻ có uy tín; chỉ nhận những thẻ cào còn đầy đủ lớp tráng bạc che phủ 13 mã số nạp tiền, không mua những thẻ bị trầy xước lớp tráng bạc hoặc có dấu hiệu bị cắt dán ở phần cào mã số thẻ; sau khi mua thẻ, khách hàng nên thực hiện nạp tiền ngay tại nơi mua để bảo đảm chắc chắn tiền đã được nạp vào tài khoản.
