Theo Giám đốc Trung tâm Hành chính công tỉnh Tây Ninh Lưu Hiếu Trung, sau hơn hai tháng triển khai, hệ thống hành chính công chủ động cơ bản đã hoàn thành việc cài đặt, cấu hình tại Trung tâm dữ liệu của tỉnh. Các điều kiện kỹ thuật cần thiết đã được bảo đảm, sẵn sàng cho việc tích hợp, kết nối và vận hành thử nghiệm trong thời gian tới.
Điểm nổi bật của hệ thống là đã tích hợp nhiều kênh thông báo như tin nhắn SMS, Zalo và thư điện tử. Qua đó, tạo nền tảng triển khai các dịch vụ hành chính công theo hướng chủ động, giúp cơ quan nhà nước kịp thời cung cấp thông tin, nhắc việc, nâng cao khả năng tương tác với người dân và doanh nghiệp.
Đồng thời, hệ thống bước đầu đã kết nối, liên thông với kho dữ liệu dùng chung của tỉnh, phục vụ việc khai thác, sử dụng thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính.
Về dữ liệu, hiện có 15/59 thủ tục hành chính (chiếm khoảng 25%) đã được cập nhật đầy đủ, đủ điều kiện triển khai thí điểm ở cấp độ 1, chủ yếu là chức năng nhắc việc. Tuy nhiên, vẫn còn 44 thủ tục (chiếm 75%) chưa có dữ liệu hoặc dữ liệu chưa hoàn thiện, ảnh hưởng đến tiến độ đưa vào vận hành đồng bộ. Trước thực tế này, các sở, ngành đang tích cực rà soát, bổ sung, chuẩn hóa và đồng bộ dữ liệu theo cấu trúc thống nhất.
Đáng chú ý, tỉnh đang triển khai kết nối với phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) của các cơ sở y tế trên địa bàn, trong đó có Bệnh viện Long An và Tây Ninh. Đây là những đơn vị có số lượng lớn các trường hợp phát sinh khai sinh, khai tử và các dịch vụ thiết yếu, có tính lan tỏa cao. Khi việc kết nối hoàn tất, hiệu quả phục vụ người dân dự kiến sẽ được nâng lên rõ rệt.
Bên cạnh những kết quả bước đầu, quá trình triển khai vẫn còn không ít khó khăn. Nguồn dữ liệu còn thiếu và chưa đầy đủ; nhiều trường thông tin quan trọng như số điện thoại, thời hạn hiệu lực chưa được cập nhật. Hình thức cung cấp dữ liệu chủ yếu dưới dạng tệp Excel, thiếu kết nối trực tiếp, gây khó khăn trong việc đồng bộ và cập nhật thường xuyên. Ngoài ra, một số dữ liệu chưa được tích hợp đầy đủ sau khi điều chỉnh địa giới hành chính.
Để bảo đảm tiến độ, tỉnh đặt mục tiêu trước ngày 10/5/2026 hoàn thành phê duyệt hồ sơ an toàn thông tin cấp độ 3; đồng thời hoàn tất kết nối với hệ thống giải quyết thủ tục hành chính và hệ thống HIS của các bệnh viện.
Từ giữa đến cuối tháng 5/2026, các đơn vị tiếp tục hoàn thiện dữ liệu, khắc phục các lỗi phát sinh, đẩy mạnh công tác tuyên truyền trên các kênh thông tin nhằm nâng cao nhận thức của người dân và doanh nghiệp.
Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh Phạm Tấn Hòa yêu cầu các sở, ngành tăng cường phối hợp, cung cấp dữ liệu bảo đảm tiêu chí “đúng-đủ-sạch-sống”; đồng thời đẩy nhanh tiến độ kết nối, hoàn thiện hệ thống theo kế hoạch đề ra.
Việc triển khai thí điểm mô hình Hành chính công chủ động không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ mà còn thể hiện quyết tâm của tỉnh Tây Ninh trong xây dựng chính quyền số, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả.
